Problèmes d'impression
Reportez-vous également à la section Problèmes courants.
Les résultats d'impression ne sont pas satisfaisants. Le papier se froisse ou s'enroule.
Vous ne pouvez pas imprimer.
Points à vérifier.
Le témoin [
] clignote-t-il ? Si tel est le cas, une impression est en cours. Attendez un moment. Si les données restantes ne sont pas imprimées même après un certain temps, sélectionnez <Alim. form.> ou <Réinit. logicielle> dans le menu Réinitialisation.
] clignote-t-il ? Si tel est le cas, une impression est en cours. Attendez un moment. Si les données restantes ne sont pas imprimées même après un certain temps, sélectionnez <Alim. form.> ou <Réinit. logicielle> dans le menu Réinitialisation.La touche 
(
) est-elle allumée ? Si tel n'est pas le cas, appuyez sur () pour mettre l'appareil en ligne.
() est-elle allumée ? Si tel n'est pas le cas, appuyez sur () pour mettre l'appareil en ligne.Pouvez-vous imprimer avec les fonctions Imprimer état et Imprimer état réseau ? Si vous pouvez imprimer, l'appareil n'a pas de problème. Vérifiez la configuration du réseau et les réglages de l'ordinateur.
Pouvez-vous imprimer une page de test Windows ? Si vous pouvez imprimer une page de test, c'est que ni l'appareil ni le pilote d'impression ne rencontre de problème. Vérifiez les paramètres d'impression de votre application.
Si les problèmes persistent, consultez les rubriques appropriées pour votre environnement opérationnel.
Connexion réseau filaire
Avez-vous sélectionné le bon port ?
Si le bon port est sélectionné, cliquez sur [Configurer le port] de l'onglet [Ports] pour vérifier que le réglage spécifié pour [Nom d'imprimante ou adresse IP] est identique à celui configuré sur l'appareil.
S'il n'y a aucun port à utiliser ou si l'adresse IP est changée, vous devez générer un port. Pour en savoir davantage, consultez la description de la procédure de changement de port TCP/IP standard dans les manuels des pilotes utilisés sur le site Web des manuels en ligne.
Les communications de l'ordinateur sont-elles limitées par des pare-feu ? Utilisez le panneau de commande pour régler <Filtre d'adresse> sur <Non>.
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Vous devez remplacer le protocole d'impression par LPD et activer LPR Byte Counting. Pour en savoir davantage, consultez la description de la procédure de changement de port TCP/IP standard dans les manuels des pilotes utilisés sur le site Web des manuels en ligne.
Réinstallez le pilote d'imprimante. Pour savoir davantage, consultez le manuel du pilote utilisé sur le site Web des manuels en ligne.
Pouvez-vous réaliser des impressions à partir d'autres ordinateurs du réseau ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
Si vous utilisez le réseau SMB
Les réglages SMB sont-ils correctement configurés ? En particulier, vérifiez que le serveur DHCP et le serveur WINS sont correctement connectés si vous les utilisez. Configuration du protocole SMB
Si les réglages SMB sont correctement configurés, spécifiez un délai un peu plus long que d'habitude dans <Tps att. au démarr.>. Définition d'un délai d'attente en vue de la connexion à un réseau
Connexion USBAvez-vous sélectionné le bon port ? S'il n'y a aucun port à utiliser ou si vous avez des doutes, réinstallez le pilote d'imprimante. Lorsque vous réinstallez le pilote d'imprimante, le port se crée automatiquement.
La communication bidirectionnelle est-elle activée ? Activez la communication bidirectionnelle, puis redémarrez l'ordinateur.
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Connectez l'appareil à un autre port USB de l'ordinateur.
Pouvez-vous réaliser des impressions à partir d'un autre ordinateur connecté en USB ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
Via un serveur d'impressionPouvez-vous réaliser des impressions depuis le serveur d'impression ? Dans l'affirmative, vérifiez la connexion entre le serveur d'impression et votre ordinateur.
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Réinstallez le pilote d'imprimante. Pour savoir davantage, consultez le manuel du pilote utilisé sur le site Web des manuels en ligne.
Pouvez-vous réaliser des impressions au moyen du serveur d'impression depuis d'autres ordinateurs ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
Imprimez-vous avec la commande lpr ? Pour imprimer de façon continue des données PDF à l'aide de la commande Lpr, imprimez les tâches une par une à intervalles définis par le réglage <Heure temporisation>.
Vous ne parvenez pas à imprimer avec Google Cloud Print.
Le délai écoulé avant le démarrage de l'impression est long.
Avez-vous réalisé des impressions sur papier étroit ? Après une impression sur papier étroit, l'appareil exécute un cycle de refroidissement afin de maintenir la qualité d'impression. Aussi, il peut s'écouler un certain temps avant que la tâche d'impression suivante ne s'exécute. Attendez que l'appareil soit prêt à imprimer. L'impression peut reprendre lorsque la température interne de l'appareil a baissé.
L'appareil produit une page vierge (rien n'est imprimé).
Avez-vous retiré la bande adhésive lorsque vous avez chargé la cartouche de toner ? Dans la négative, retirez la cartouche de toner, enlevez la bande adhésive, puis remettez la cartouche de toner en place.
L'impression s'est arrêtée à mi-chemin.
Le témoin [] est-il allumé ? S'il est allumé, l'appareil n'a reçu aucune commande pour la fin des données d'impression. Si l'impression ne reprend pas, même après un certain temps, sélectionnez <Alim. form.> dans le menu Réinitialisation.
] est-il allumé ? S'il est allumé, l'appareil n'a reçu aucune commande pour la fin des données d'impression. Si l'impression ne reprend pas, même après un certain temps, sélectionnez <Alim. form.> dans le menu Réinitialisation.Si vous ne parvenez à effectuer aucune opération, appuyez sur l'interrupteur d'alimentation pendant au moins 5 secondes pour éteindre l'appareil. Attendez au moins 10 secondes après avoir éteint l'appareil, puis rallumez-le et recommencez l'impression.