اقدام مناسب برای هر کد خطا

اگر خطایی روی دهد مثل زمانی که چاپ به درستی انجام نمی شود یا زمانی که نمی توانید فاکس یا سند اصلی اسکن شده را ارسال یا دریافت کنید، کد خطای مربوطه به صورت یک عدد سه رقمی در گزارش یا در صفحه گزارش کار نشان داده می شود. برای یافتن دلایل و راه حل ها برای هر کد خطا، قسمت زیر را بررسی کنید. برای نحوه چاپ گزارش خطا و اطلاعات در گزارش، به چاپ گزارشات و لیست ها مراجعه کنید. برای جزئیات صفحه گزارش کاری، به صفحه <Status Monitor> مراجعه کنید.

#001

سند اصلی در تغذیه کننده گیر می کند.

سند اصلی گیر کرده را خارج کنید.
کاغذ در تغذیه کننده گیر می کند

#003

فاکس به دلیل اندازه داده بزرگ آن، قابل ارسال یا دریافت نیست.

زمان ارسال فاکس: وضوح را کاهش دهید و سند اصلی را اسکن کنید.
عملیات اصلی برای ارسال فاکس ها

زمان دریافت فاکس: از فرستنده بخواهید سند اصلی را به چند بخش تقسیم کند یا قبل از ارسال وضوح را کاهش دهد.

#005

فاکس قابل ارسال نیست چون دستگاه گیرنده ظرف 35 ثانیه پاسخ نمی دهد.

زمانی که دستگاه گیرنده خاموش است یا خط مشغول است، ممکن است فاکس ارسال نشود. از گیرنده بخواهید وضعیت دستگاه را بررسی کند. زمان ارسال فاکس به خارج از کشور، در شماره فاکس وقفه هایی ایجاد کنید.
عملیات اصلی برای ارسال فاکس ها

#012

فاکس قابل ارسال نیست چون دستگاه گیرنده کاغذ تمام کرده است.

از گیرنده بخواهید دوباره در دستگاه کاغذ قرار دهد.

#018

فاکس قابل ارسال نیست چون دستگاه گیرنده به دلیل مشغول بودن خط یا هر دلیل دیگری پاسخ نمی دهد.

#022

ارسال فاکس از رایانه غیرفعال است.

برای ارسال فاکس از رایانه، لازم است <Allow Fax Driver TX> را روی <On> تنظیم کنید. برای اطلاعات بیشتر، با مدیر شبکه خود تماس بگیرید.
محدود کردن ارسال فاکس از رایانه

فاکس قابل ارسال نیست چون مقصد تعیین شده از Address Book حذف شده است.

دوباره مقصد ارسال را ثبت کنید. اگر اسنادی که ارسال نمی شوند در حافظه می مانند، می توانید دوباره آنها را ارسال کنید.
ثبت مقصد
چاپ/ارسال مجدد/حذف اسنادی که ارسال نشدند

#037

سند به دلیل پر بودن حافظه قابل ارسال نبود.

اگر کاری در صف قرار دارد، صبر کنید تا کار کامل شود.

اگر سند دریافتی در حافظه ذخیره شده است، آن را چاپ یا حذف کنید.
ذخیره اسناد دریافتی در دستگاه (دریافت در حافظه)

اگر سند اصلی با صفحات زیادی ارسال می شود، آن را به چند بخش تقسیم کنید.

اگر فاکسی را ارسال می کنید، وضوح را برای اسکن سند اصلی کاهش دهید.
عملیات اصلی برای ارسال فاکس ها

ارسال فاکس رایانه شخصی انجام نشد زیرا تعداد مقصدهای تعیین شده برای انتقال همزمان بیشتر از مقدار حداکثر بود.

علامت کادر انتخاب [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000] را در درایور فاکس بردارید.
پوشه چاپگر (نمایش پوشه چاپگر)

را باز کنید. روی نماد درایور فاکس برای این دستگاه

[Printer properties] یا زبانه [Properties]‏

[Device Settings] کلیک راست کنید

[Detailed Settings]

فایل برای چاپ بسیار بزرگ است.

اندازه فایل را کاهش داده یا به بخش هایی تقسیم کنید سپس اقدام به چاپ مجدد کنید.

سعی کنید از درایور چاپگر چاپ کنید. ممکن است نتیجه خوبی به دنبال داشته باشد.

#099

عملیاتی که موجب شده کاری لغو شود انجام شده است.

زمانی که کاری را لغو می کنید، این کد خطا نشان داده می شود اما غیرعادی نیست. در صورت نیاز دوباره اسناد را چاپ کنید، ارسال کنید یا دریافت نمایید.

#401

سند اصلی اسکن شده نمی تواند در دستگاه حافظه USB ذخیره شود چون فضای حافظه کافی نیست.

داده های غیر ضروری را برای آزاد شدن فضا در دستگاه حافظه USB حذف کنید یا دستگاه حافظه USB دیگری را وصل کنید.
وارد کردن دستگاه حافظه USB

#406

سند اسکن شده نمی تواند به دلیل وجود خطا در دستگاه حافظه USB ذخیره شود.

دستگاه حافظه USB را جدا کنید، و دوباره وصل کنید.
وارد کردن دستگاه حافظه USB

تعداد اسناد اصلی برای اسکن را کاهش دهید.

#408

خواندن انجام نشد زیرا زمانی که داده در حال خواندن از دستگاه حافظه USB بود دستگاه جدا شده است.

بررسی کنید دستگاه حافظه USB جدا نشده باشد و سپس دوباره داده را بخوانید.
وارد کردن دستگاه حافظه USB
چاپ از دستگاه حافظه USB (چاپ رسانه حافظه)

دستگاه حافظه USB متصل از فرمت پشتیبانی نشده ای استفاده می کند.

بررسی کنید دستگاه حافظه USB از فرمتی که در دستگاه پشتیبانی می شود استفاده کند.
وارد کردن دستگاه حافظه USB

#701

تأیید اعتبار نشد زیرا شناسه بخش یا PIN نادرستی زمان فعال کردن مدیریت شناسه بخش وارد شده است.

شناسه بخش و PIN صحیح را وارد کنید.

عملیات مستمر بدون وارد کردن شناسه بخش انجام شده است با اینکه کارهای با شناسه ناشناخته (عملکردهایی که بدون شناسه بخش و PIN عملیات را مجاز می کنند) از مدیریت شناسه بخش غیرفعال شدند.

کارهای با شناسه ناشناخته در حالت مدیر سیستم را در Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) فعال کنید.
مسدود کردن کارها زمانی که شناسه بخش ناشناس است

#703

داده ها نوشته نمی شوند چون زمان ارسال ایمیل/فاکس اینترنتی یا ذخیره در پوشه مشترک/سرور FTP، فضای حافظه تخصیص داده شده به تصاویر پر است.

اگر سند ارسالی دیگری در صف قرار دارد، کمی صبر کنید تا کامل شود و دوباره ارسال کنید.

قبل از ارسال سند را به چند بخش تقسیم کنید.

سند ذخیره شده در حافظه را حذف کنید.

دستگاه را خاموش کرده و برای روشن کردن مجدد آن حداقل 10 ثانیه صبر کنید.

#751

سرور FTP راه اندازی نشده است یا اتصال قطع شده است.
(عدم اتصال به مقصد گاهی به دلیل قطع اتصال مسیر سر راه است.)

مقصد را بررسی کنید.

وضعیت شبکه را بررسی کنید.
مشاهده تنظیمات شبکه

آدرس IP به درستی تنظیم نشده است.

<TCP/IP Settings> را بررسی کنید.
تنظیم آدرس IP

#752

ارسال ایمیل یا ارسال/دریافت فاکس اینترنتی غیر ممکن است چون نام سرور SMTP/POP3 نادرستی تنظیم شده است.

نام سرور SMTP/POP3 را بررسی کرده و تنظیم را تصحیح کنید.
پیکربندی تنظیمات اصلی ایمیل
پیکربندی تنظیمات ارتباط ایمیل/فاکس اینترنتی

ارسال ایمیل یا ارسال/دریافت فاکس اینترنتی غیر ممکن است چون نام دامنه نادرستی تنظیم شده است.

نام دامنه را بررسی کرده و تنظیم را تصحیح کنید.
پیکربندی DNS

ارسال ایمیل یا ارسال/دریافت فاکس اینترنتی غیر ممکن است چون دستگاه به طور صحیح به شبکه وصل نیست.

بررسی کنید دستگاه به درستی نصب شده و به درستی به شبکه وصل باشد.
مشکلات نصب/تنظیمات

#753

داده اسکن شده قابل ارسال به صورت ایمیل نیست، به عنوان فاکس اینترنتی ارسال/دریافت نمی شود یا در پوشه مشترک/سرور FTP ذخیره نمی شود چون کابل LAN قطع شده است.

بررسی کنید کابل LAN درست وصل شده است.
اتصال به LAN سیم دار

#755

داده اسکن شده قابل ارسال به صورت ایمیل یا فاکس اینترنتی نیست و در پوشه مشترک یا سرور FTP ذخیره نمی شود چون TCP/IP به درستی کار نمی کند.

<TCP/IP Settings> را بررسی کنید و به درستی تنظیم کنید.
<Network>

آدرس IP تنظیم نیست.

آدرس IP را به طور صحیح تنظیم کنید.
تنظیم آدرس IP

دستگاه نمی تواند درست بعد از راه اندازی با دستگاه های موجود در شبکه ارتباط برقرار کند چون برای شروع ارتباط، زمان انتظار تنظیم شده است.

دستگاه نمی تواند درست بعد از روشن شدن ارتباط برقرار کند. صبر کنید تا زمان تنظیم <Wait Time for Conn. at Startup> بعد از روشن شدن دستگاه تمام شود و دوباره ارسال کنید.
تنظیم زمان انتظار برای اتصال به شبکه

#766

گواهی منقضی شده است.

گواهی را به روزرسانی کنید یا از گواهی که منقضی نشده استفاده کنید.

بررسی کنید <Current Date/Time Settings> صحیح باشند.
تنظیم تاریخ و زمان

#801

زمان ارتباط با سرور SMTP برای ارسال ایمیل/فاکس اینترنتی، خطای مهلت زمانی از سرور روی داده است.

بررسی کنید SMTP به درستی در شبکه اجرا می شود.

بررسی کنید دستگاه به درستی نصب شده و به درستی به شبکه وصل باشد.
مشکلات نصب/تنظیمات

زمان ارتباط با سرور SMTP، خطایی در سرور ایجاد شده است.

بررسی کنید سرور SMTP به درستی تنظیم شده است.

مقصد به درستی تنظیم نشده است.

بررسی کنید مقصد به درستی تنظیم شده است.

زمان ذخیره سند اصلی اسکن شده در پوشه مشترک، خطایی در پوشه روی داده است.

بررسی کنید پوشه مشترک و رایانه محتوی پوشه مشترک به درستی کار می کنند.

نام پوشه یا کلمه عبور نادرستی زمان ذخیره در پوشه مشترک تعیین شده است.

تنظیمات مقصد را بررسی کنید.

#802

نام سرور SMTP/POP3/FTP به طور صحیح تعیین نشده است.

نام سرور SMTP/POP3/FTP را به طور صحیح تعیین کنید.
پیکربندی تنظیمات اصلی ایمیل
پیکربندی تنظیمات ارتباط ایمیل/فاکس اینترنتی
ثبت مقصد ها از Remote UI (واسطه کاربر از راه دور)

#804

هیچ امتیاز دسترسی برای دسترسی به پوشه مشترک/سرور FTP اعطا نشده است.

برای نوشتن داده در پوشه ذخیره برای فرستنده (نام کاربر ثبت شده در مقصد) امتیازی اختصاص دهید. برای اطلاعات بیشتر، با مدیر شبکه خود تماس بگیرید.

نام پوشه نادرستی زمان ذخیره در پوشه مشترک/سرور FTP تعیین شده است.

تنظیمات مقصد را بررسی کنید.

#806

زمان ذخیره داده در پوشه مشترک/سرور FTP، نام کاربر یا کلمه عبور نادرستی تعیین شده است.

نام کاربر و کلمه عبور مشابه آنهایی که در پوشه مشترک/سرور FTP ثبت شده اند باید در Address Book ثبت شوند.
تنظیم یک پوشه مشترک به عنوان یک مکان ذخیره
ثبت مقصد ها از Remote UI (واسطه کاربر از راه دور)

زمان ارسال ایمیل/فاکس اینترنتی، مقصد نادرستی تعیین شده است.

آدرس ایمیل صحیح را وارد و دوباره پیام را ارسال کنید. اگر مقصد ثبت شده در Address Book استفاده شود، بررسی کنید آدرس ایمیل صحیح است.
ثبت مقصد

#808

خطا یا مهلت زمانی در سرور FTP روی داده است.

تنظیمات سرور FTP را بررسی کنید.
ثبت مقصد ها از Remote UI (واسطه کاربر از راه دور)

#810

زمان ارسال ایمیل یا ارسال/دریافت فاکس اینترنتی، خطایی در سرور POP3 روی داده است.

بررسی کنید سرور POP3 به درستی تنظیم شده است.

بررسی کنید سرور ایمیل و شبکه به درستی کار می کنند. برای اطلاعات بیشتر، با مدیر شبکه خود تماس بگیرید.

#813

نام یا کلمه عبور ورود به سیستم که برای سرور POP3 استفاده می شود به درستی تنظیم نشده است.

نام یا کلمه عبور ورود به سیستم که برای سرور POP3 استفاده می شود را به طور صحیح وارد کنید.

#816

تعداد صفحات چاپ به محدوده بالای تعیین شده برای بخش رسیده است.

برای بازنشانی تعداد صفحه چاپ، روی [Clear Count] در صفحه [Department ID Management] از Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) کلیک کنید.
ثبت/ویرایش PIN و شناسه بخش

#818

داده دریافتی به فرمت فایلی است که دستگاه نمی تواند چاپ کند.

با طرف مقابل تماس بگیرید و از او بخواهید دوباره داده ها را با فرمت فایل متفاوتی ارسال کند.

#819

داده دریافتی پشتیبانی نمی شود (اطلاعات MIME نادرست).

با طرف مقابل تماس بگیرید و بخواهید تنظیمات را بررسی کند و سپس دوباره داده ها را ارسال کند.

#820

داده دریافتی پشتیبانی نمی شود (اطلاعات uuencode یا BASE64 نادرست).

با طرف مقابل تماس بگیرید و بخواهید تنظیمات را بررسی کند و سپس دوباره داده ها را ارسال کند.

#821

داده دریافتی پشتیبانی نمی شود (خطای تجزیه و تحلیل TIFF روی داده است).

با طرف مقابل تماس بگیرید و بخواهید تنظیمات را بررسی کند و سپس دوباره داده ها را ارسال کند.

#822

فایل موجود در دستگاه حافظه USB چاپ نمی شود چون فرمت فایل پشتیبانی نمی شود.

فرمت های فایل پشتیبانی شده را بررسی کرده و دوباره فایل را ذخیره کنید.
عملکردهای چاپگر

#827

داده دریافتی پشتیبانی نمی شود (شامل اطلاعات MIME پشتیبانی نشده می شود).

با طرف مقابل تماس بگیرید و بخواهید تنظیمات را بررسی کند و سپس دوباره داده ها را ارسال کند.

#829

داده دریافتی از حداکثر اندازه قابل دریافت بیشتر است.

در دریافت فاکس، دستگاه داده را برای صفحه 1,000 به بعد حذف می کند و یا اولین 999 صفحه را چاپ می کند یا آنها را در حافظه نگه می دارد. از فرستنده بخواهید صفحه 1,000 به بعد را دوباره ارسال کند.

در دریافت فاکس اینترنتی، دستگاه نمی تواند ایمیل را دریافت کند اگر اندازه آن از 24 مگابایت بیشتر باشد. از فرستنده بخواهید اندازه ایمیل را به کمتر از 24 مگابایت کاهش دهد و دوباره ارسال کند.

#839

نام کاربر و کلمه عبوری که برای تأیید اعتبار SMTP استفاده می شود به طور صحیح تعیین نشده اند.

نام کاربر و کلمه عبور را به طور صحیح تعیین کنید.
پیکربندی تنظیمات اصلی ایمیل
پیکربندی تنظیمات ارتباط ایمیل/فاکس اینترنتی

#841

زمان ارسال ایمیل/فاکس اینترنتی، یک الگوریتم رمزگذاری که برای سرور ایمیل معمول است وجود ندارد.

علامت کادر انتخاب [Use TLS for SMTP]/[Use TLS for POP] را بردارید.
پیکربندی تنظیمات ارتباط ایمیل/فاکس اینترنتی

الگوریتم رمزگذاری معمول را به تنظیمات سرور ایمیل اضافه کنید.

یک خطای تأیید گواهی سرور TLS در زمان ارتباط با سرور SMTP روی داده است.

با استفاده از Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) بررسی کنید گواهی CA که گواهی سرور TLS را در سرور SMTP امضاء می کند در دستگاه ثبت باشد.

بررسی کنید گواهی سرور TLS در سرور SMTP معتبر است.

بررسی کنید گواهی سرور TLS از نوع خود امضاء نباشد.

#844

ارتباط رمزگذاری شده TLS با سرور POP3 زمان ارسال ایمیل با POP قبل از SMTP انجام نمی شود.

تنظیمات ارتباط رمزگذاری شده TLS در سرور POP3 را بررسی کنید.

علامت کادر انتخاب [Use TLS for POP] را بردارید. اگر مشکل باقی است، علامت کادر انتخاب [Use POP Authentication Before Sending] را بردارید و تنظیم ارتباط را روی تنظیمی به جز POP قبل از SMTP قرار دهید.
پیکربندی تنظیمات ارتباط ایمیل/فاکس اینترنتی

زمان تأیید گواهی سرور TLS برای ارتباط با سرور POP3، خطای تأیید روی داده است.

با استفاده از Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) بررسی کنید گواهی CA که گواهی سرور TLS را در سرور POP3 امضاء می کند در دستگاه ثبت باشد.

بررسی کنید گواهی سرور TLS در سرور POP3 معتبر است.

بررسی کنید گواهی سرور TLS یک گواهی خود امضاء نباشد.

#846

به دلیل عدم تأیید اعتبار POP، ایمیل یا فاکس اینترنتی قابل ارسال نیست.

تنظیم را بررسی و دوباره امتحان کنید.
پیکربندی تنظیمات ارتباط ایمیل/فاکس اینترنتی

#852

دستگاه به دلایلی خاموش می شود.

بررسی کنید دوشاخه برق محکم در پریز قرار دارد.

#853

سند چاپ نمی شود چون اندازه داده آن از توانایی پردازش بالای دستگاه فراتر است.

ممکن است دستگاه نتواند اسناد دارای صفحات زیاد را چاپ کند. تعداد صفحات هر نوبت چاپ را کاهش داده یا زمانی که کاری در صف چاپ نیست یا سندی چاپ نمی شود چاپ کنید. اگر هنوز هم نمی توانید چاپ کنید، بررسی کنید داده سند مشکلی ندارد.

چاپ از رایانه لغو شد.

اگر زمانی که داده چاپ از رایانه به دستگاه ارسال می شود عملیاتی را لغو کنید، این کد خطا نشان داده می شود ولی حالت غیرعادی نیست. در صورت نیاز دوباره چاپ کنید.

سند ایمنی که چاپ نشده، حذف شده است.

اگر سند ایمن ظرف مدت زمان تعیین شده (30 دقیقه به صورت پیش فرض) چاپ نشود، از حافظه حذف می شود. دوباره سند ایمن را ارسال کنید، و در این مدت زمان آن را چاپ کنید.
چاپ از طریق چاپ ایمن

چاپ با استفاده از چاپ ایمن زمانی که چاپ ایمن محدوده شده انجام شده است.

زمانی که <Secure Print> روی <Off> تنظیم باشد، نمی توانید از چاپ ایمن استفاده کنید. تنظیم را روی <On> قرار داده و دوباره چاپ کنید.
چاپ از طریق چاپ ایمن

بدون استفاده از چاپ ایمن چاپ کنید.
عملیات اصلی چاپ

سعی کردید فایلی را چاپ کنید که خراب شده شده یا پشتیبانی نمی شود.

فایل را بررسی و دوباره امتحان کنید.
عملیات اصلی چاپ

فایل های PDF محافظت شده با کلمه عبور قابل چاپ نیستند.

کلمه عبور صحیح برای فایل های PDF را وارد کنید.
چاپ از دستگاه حافظه USB (چاپ رسانه حافظه)

#861

سند چاپ نمی شود زیرا از درایور چاپگری که برای این دستگاه در نظر گرفته نشده، استفاده شده است.

با استفاده از درایور چاپگر این دستگاه دوباره چاپ کنید.
عملیات اصلی چاپ

سند به دلیل معیوب بودن داده های آن چاپ نمی شود.

داده های سند را از نظر معیوب بودن بررسی کنید.

#863

زمان چاپ از رایانه خطایی روی داد.

دستگاه را خاموش کرده و برای روشن کردن مجدد آن حداقل 10 ثانیه صبر کنید. بعد از راه اندازی مجدد دوباره چاپ کنید.

#995

سند منتظر برای ارسال یا دریافت لغو شده است.

در صورت نیاز دوباره سند را ارسال یا دریافت کنید.