Quando um problema não puder ser resolvido

Quando um problema não puder ser resolvido

Se você não puder resolver um problema consultando as informações neste capítulo, entre em contato com seu agente local autorizado Canon ou a linha de ajuda Canon.
Não desmonte ou repare a máquina você mesmo
Se você mesmo desmontar ou reparar a máquina, ela pode perder a cobertura de garantia.
Apoio ao cliente (EUA)
Se não conseguir resolver um problema consultando as informações deste capítulo, contate o Centro de Assistência ao Cliente da Canon pelo telefone 1-800-OK-CANON, de segunda a sexta, das 8:00AM às 8:00PM. O suporte on-line está disponível 24 horas por dia em http://www.canontechsupport.com.
Apoio ao cliente (Canadá)
A Canon Canada Inc. oferece um vasto leque de opções de suporte técnico aos clientes*:
Para realizar a resolução de problemas passo a passo, envie um e-mail ao suporte técnico, baixe drivers ou documentos de suporte ou veja as respostas de perguntas colocadas frequentemente, visite http://www.canon.ca/.
O apoio técnico gratuito em direto está disponível das 9 AM às 8 PM. De Segunda a Sexta (excluindo feriados), para produtos ainda na garantia 1-800-OK-CANON.
Para localizar o serviço autorizado mais próximo de si, visite http://www.canon.ca/ ou ligue 1-800-OKCANON.
Se o problema não puder ser corrigido através das opções de suporte técnico, opções de reparação estão disponíveis pelo pessoal do suporte técnico através da página web em http://www.canon.ca/.
* As opções de suporte disponíveis estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.

Ao contatar a Canon

Ao contatar-nos, tenha em mãos as seguintes informações:
Nome do produto (LBP312dn)
Agente onde você comprou a máquina
Detalhes sobre seu problema (por exemplo, o que você fez e o que aconteceu como resultado, e as mensagens exibidas)
Número de série (10 caracteres alfanuméricos de comprimento, localizado na etiqueta na parte traseira da máquina)
 
Verificando o número de série a partir do painel de operação
Você também pode verificar em  ( <Número de Série>.

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