Problemas ao imprimir
Consulte Problemas comuns também.
Os resultados de impressão não são satisfatórios. Vincos no papel ou papel enrolado.
Você não consegue imprimir.
Verifique o seguinte.
O indicador [
] está aceso ou intermitente? Neste caso, a impressão está em andamento. Por favor, aguarde um pouco. Se os dados restantes não são impressos mesmo depois de um tempo, selecione <Avanço de Página> ou <Reinicial. Flexível> no menu Reiniciar.
] está aceso ou intermitente? Neste caso, a impressão está em andamento. Por favor, aguarde um pouco. Se os dados restantes não são impressos mesmo depois de um tempo, selecione <Avanço de Página> ou <Reinicial. Flexível> no menu Reiniciar.
(
) está aceso? Se não estiver aceso, pressione () para colocar a máquina online.É possível imprimir pela Impressão de Status ou Impressão de Status de Rede? Se você consegue imprimir, a máquina não tem nenhum problema. Verifique as configurações de rede e dos computadores configurados.
Você consegue imprimir uma página de teste? Se conseguir imprimir uma página de teste do Windows, não há problema com a máquina ou com o driver da impressora. Verifique as configurações de impressão de seu aplicativo.
Se os problemas persistirem, verifique se os itens se adequam ao seu ambiente operacional.
Conexão de LAN com fio
Você selecionou a porta correta?
Se a porta correta está selecionada, clique em [Configurar Porta] da guia [Portas] para verificar se a configuração especificada para [Nome da impressora ou Endereço IP] corresponde àquela configurada na máquina.
Se não houver uma porta para usar ou o endereço IP da máquina for alterado, gere uma porta. Para mais informação, veja a descrição do procedimento de alteração de porta TCP/IP padrão descrito no website do manual online.
A comunicação do computador está restrita por firewalls? Use o painel de operação para definir <Filtro de Endereço> como <Desativado>.
Desativar o software de segurança ou outro software residente.
Você precisa alterar o protocolo de impressão para LPD e ativar a Contagem de Bytes LPR. Para mais informação, veja a descrição do procedimento de alteração de porta TCP/IP padrão descrito no website do manual online.
Reinstale o driver de impressora. Para mais informação, consulte os manuais dos drivers relevantes no website do manual online.
Você consegue imprimir de outros computadores na rede? Se também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.
Se você estiver usando a rede SMB
As configurações SMB estão corretas? Em particular, verifique se o servidor DHCP e servidor WINS estão conectados corretamente se estiver usando-os. Configurando o SMB
Se as configurações SMB foram feitas corretamente, defina um valor de tempo um pouco mais longo do que o habitual em <Tempo Esp. Inicial.>. Definindo um tempo de espera para a conexão com uma rede
Conexão USBVocê selecionou a porta correta? Se não há uma porta em uso ou caso não saiba, reinstale o driver da impressora. Quando reinstalar o driver da impressora, a porta correta é criada automaticamente.
A comunicação bidirecional está ativada? Ative a comunicação bidirecional e reinicie o computador.
Desativar o software de segurança ou outro software residente.
Conecte a outra porta USB no computador.
Você consegue imprimir a partir de uma conexão USB a outro computador? Se também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.
Via servidor de impressãoVocê consegue imprimir a partir do servidor de impressão? Se não conseguir imprimir a partir do servidor de impressão, verifique a conexão entre o servidor de impressão e seu computador.
Desativar o software de segurança ou outro software residente.
Reinstale o driver de impressora. Para mais informação, consulte os manuais dos drivers relevantes no website do manual online.
Você consegue imprimir de outros computadores via o servidor de impressão? Se também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.
Não é possível imprimir com o Google Cloud Print.
Demora muito antes da impressão começar.
Você imprimiu em papel de largura estreita? Depois de imprimir em papel de largura estreita, a máquina precisa arrefecer para manter a qualidade de impressão. Como resultado, pode demorar um pouco antes de o próximo trabalho ser impresso. Aguarde a máquina ficar pronta para imprimir. A impressão recomeçará quando a temperatura dentro da máquina tiver diminuído.
Uma página em branco é expelida (não há nada impresso).
Você removeu a fita protetora ao carregar o cartucho de toner? Se não a removeu, remova o cartucho de toner, retire a fita de vedação e recarregue o cartucho de toner.
A impressão parou no meio do caminho.
O indicador [] está aceso? Se estiver aceso, a máquina não recebeu um comando para o término dos dados de impressão. Se a impressão não for retomada, mesmo depois de um tempo, selecione <Avanço de Página> no menu Reiniciar.
] está aceso? Se estiver aceso, a máquina não recebeu um comando para o término dos dados de impressão. Se a impressão não for retomada, mesmo depois de um tempo, selecione <Avanço de Página> no menu Reiniciar.Se você não pode executar qualquer operação, mantenha pressionado o botão liga/desliga durante 5 segundos ou mais para desligar a energia. Aguarde 10 segundos ou mais depois de ter desligado a energia, ligue-a novamente e tente imprimir de novo.