No se puede utilizar la función de adquisición de información del dispositivo o la función de autenticación

Si no puede adquirir información del dispositivo, o no puede utilizar la función de administración de ID de departamento o la función de autenticación del usuario en la hoja [Configuraciones del dispositivo], compruebe lo siguiente.

Causa 1.

El dispositivo está apagado o el cable no está enchufado correctamente.
Solución
Compruebe el estado del dispositivo.

Causa 2.

Los ajustes para su entorno de conexión no se han configurado correctamente.
Solución
Confirme el área imprimible del dispositivo y corrija los datos de impresión en la aplicación que esté utilizando.
En un entorno de servidor de impresión
Instale el "Canon Driver Information Assist Service" en el equipo servidor con el instalador del controlador.
Instale TCP/IP como protocolo en su entorno desde el CD-ROM para el sistema operativo que esté utilizando.
Si utiliza una conexión USB o un entorno de conexión de puerto en el cual no es posible emplear estas funciones
Utilice otro entorno de conexión, como una conexión de red TCP/IP, etc.
No puede utilizar estas funciones con los siguientes entornos de conexión de puerto:
Entorno en el cual los equipos están conectados directamente a la impresora a través de SMB.
Un entorno en el que la opción [Habilitar la cola de la impresora] esté seleccionada en la hoja [Puertos] de la pantalla de propiedades de la impresora.
Un entorno en el que los equipos se conectan a la impresora usando puertos Web Services on Devices (WSD).

Causa 3.

El nombre del dispositivo es demasiado largo
Solución
Confirme que el número de caracteres del nombre de la impresora no supera los siguientes valores. Si se supera, cambie el nombre en la hoja [General] o [Compartiéndose] de la pantalla de propiedades de la impresora.
Nombre para compartir la impresora con: Hasta 260 caracteres.
Nombre de la impresora: Hasta 209 caracteres.