Lista de mensajes de error

En esta sección se describe el procedimiento para aplicar los mensajes que aparecen al instalar o utilizar Access Management System.

User Authentication

Antes de iniciar <Nombre de aplicación>, tenga en cuenta las siguientes notas relacionadas con el funcionamiento de otras aplicaciones instaladas en el dispositivo.
Estado 1
Dado que esta aplicación del dispositivo no es compatible con AMS, no es posible establecer restricciones detalladas para cada función.
Solución
Establezca las restricciones de uso con [Restricciones de aplicaciones] en la información de roles, según sea necesario.
Estado 2
Dado que una aplicación del dispositivo mostrada en la lista de aplicaciones no es compatible con AMS, no es posible establecer restricciones detalladas para cada función.
Solución
Establezca las restricciones de uso con [Restricciones de aplicaciones] en la información de roles, según sea necesario.

AMS Printer Driver Add-in

Instalación

No se puede instalar Access Management System Add-in en este sistema operativo.
Estado
El sistema operativo del ordenador en el que se va a instalar el AMS Printer Driver Add-in no es compatible.
Solución
Instale el AMS Printer Driver Add-in en un sistema operativo compatible. Para obtener información sobre los sistemas operativos compatibles con el AMS Printer Driver Add-in, consulte "Equipo cliente (AMS Printer Driver Add-in)".
La impresora seleccionada para instalar Access Management System Add-in no existe.
Estado
No se ha instalado un controlador compatible con el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Vuelva a instalar el AMS Printer Driver Add-in después de instalar un controlador de impresora compatible con el AMS Printer Driver Add-in.
Access Management System Add-in
Es posible que los datos del software que desea instalar se hayan modificado.
Si continúa con la instalación, puede que el ordenador no funcione correctamente.
¿Está seguro de que desea continuar con la instalación?
Estado
El instalador del AMS Printer Driver Add-in está dañado.
Solución
Compruebe el archivo del instalador del AMS Printer Driver Add-in y pruebe a ejecutarlo de nuevo.
No tiene privilegios para realizar la instalación.
Vuelva a iniciar sesión con privilegios de administrador.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque no se ha iniciado sesión en el ordenador como usuario con privilegios de administrador de Windows.
Solución
Inicie sesión en el ordenador como usuario con privilegios de administrador de Windows y pruebe a instalar AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
Este programa requiere una resolución VGA o superior.
Estado
La resolución de la pantalla del ordenador es inferior a 640 x 480 píxeles.
Solución
Vuelva a instalar el AMS Printer Driver Add-in después de establecer la resolución de la pantalla del ordenador en 640 x 480 píxeles o una resolución superior.
No se puede instalar Access Management System Add-in porque no hay suficiente espacio libre en la unidad.
Estado
El disco duro del ordenador no tiene suficiente espacio para instalar el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Libere espacio suficiente en el disco duro del ordenador para instalar el AMS Printer Driver Add-in y vuelva a realizar la instalación. Para obtener información sobre el espacio en disco necesario, consulte "Equipo cliente (AMS Printer Driver Add-in)".
No ha finalizado la instalación. Si sale ahora, el programa no se instalará. ¿Desea cancelar la instalación?
Estado
Este mensaje aparece antes de cancelar la instalación del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Confirme si desea continuar y haga clic en [Sí] o [No].
La instalación no se puede detener una vez comenzada. ¿Desea continuar?
Estado
Este mensaje aparece antes de instalar el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Confirme si desea continuar y haga clic en [Sí] o [No].
No tiene autorización para realizar la administración de la impresora para '<Nombre de la impresora>'.
Autorice la administración de la impresora antes de la instalación.
Estado
El AMS Printer Driver Add-in no pudo instalarse porque no dispone de privilegios de administración para la impresora especificada.
Solución
Inicie sesión en el ordenador como usuario con privilegios de administrador para la impresora especificada y vuelva a instalar el AMS Printer Driver Add-in.
NetSpot Job Monitor se está ejecutando.
Salga de NetSpot Job Monitor y vuelva a intentar la instalación.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque se está ejecutando NetSpot Job Monitor.
Solución
Cierre NetSpot Job Monitor y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
Ya hay instalada una versión más reciente de Access Management System Add-in. Utilice la versión más reciente instalada.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque ya hay instalada una versión del AMS Printer Driver Add-in posterior a la del paquete de instalación.
Solución
Compruebe la versión del AMS Printer Driver Add-in.
Algunos archivos relacionados con el programa Access Management System Add-in están en uso.
Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la instalación.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque se está utilizando una instancia del AMS Printer Driver Add-in instalada previamente.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
El instalador se está usando actualmente.
Estado
Otro usuario está utilizando el instalador del AMS Printer Driver Add-in con la función de cambio rápido de usuario de Windows.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
La ruta de archivo para acceder a los archivos de instalación guardados es demasiado larga.
Mueva los archivos necesarios para la instalación a una carpeta con una ruta más corta.
Estado
La ruta a la carpeta en la que se encuentra el instalador del AMS Printer Driver Add-in es demasiado larga.
Solución
Mueva el archivo del instalador del AMS Printer Driver Add-in a otra carpeta con una ruta de archivo más corta y pruebe a ejecutarlo de nuevo.
Este programa de instalación no contiene los archivos o carpetas que son necesarios para ejecutar la instalación en este sistema operativo.
Estado
Los archivos necesarios para el AMS Printer Driver Add-in no son suficientes.
Solución
Compruebe el archivo del instalador del AMS Printer Driver Add-in y pruebe a ejecutarlo de nuevo.
Este instalador no se puede ejecutar correctamente en este sistema operativo.
Utilice un instalador compatible con su sistema operativo.
Estado
El instalador utilizado no es compatible con su sistema operativo.
Solución
Utilice un instalador compatible con su sistema operativo. Para obtener información sobre los sistemas operativos compatibles con el AMS Printer Driver Add-in, consulte "Equipo cliente (AMS Printer Driver Add-in)".
Hay uno o más controladores de impresora en uso. Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la instalación.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque el controlador de impresora está en uso en el ordenador.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo. (Si el problema continúa después de reiniciar el ordenador, es posible que queden trabajos en el controlador de impresora.)
El servicio de cola de impresión está detenido. Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la instalación.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque se ha detenido el servicio de cola de impresión.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se puede instalar este complemento porque los controladores seleccionados ya se han instalado con un número máximo de complementos.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque ya se ha instalado el número máximo de add-ins en el controlador de impresora especificado.
Solución
Vuelva a instalar el AMS Printer Driver Add-in después de añadir un controlador de impresora compatible con el AMS Printer Driver Add-in o de desinstalar otro add-in.
No se puede instalar porque ya se ha instalado Access Management System Add-in con un idioma diferente.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque se ha instalado el AMS Printer Driver Add-in en otro idioma.
Solución
Vuelva a instalar el AMS Printer Driver Add-in después de desinstalar el AMS Printer Driver Add-in en el otro idioma.
No se ha podido confirmar el nombre de registro del servidor especificado en el DNS.
¿Desea establecer el servidor como servidor de autenticación?
Estado
No se pudo confirmar en el DNS el nombre de registro del servidor sustituto especificado.
Solución
Confirme si desea continuar y haga clic en [Sí] o [No].
Este programa de instalación buscará impresoras de red y, a continuación, recuperará información, como por ejemplo la dirección IP, de dichas impresoras.
Este proceso puede tardar.
¿Desea recuperar la información de las impresoras?
Estado
Se puede tardar algún tiempo en recuperar la información de impresora, en función del estado de la red.
Solución
Confirme si desea continuar y haga clic en [Sí] o [No].
La dirección IP o el nombre del host de la impresora no se han introducido correctamente.
La instalación no se puede detener una vez comenzada.
Además, debe reiniciar el ordenador después de que la instalación se haya completado.
¿Desea continuar?
Estado
Todavía no se ha establecido la dirección IP o el nombre de host de algunas impresoras.
Solución
Confirme si desea continuar y haga clic en [Sí] o [No].
Se ha interrumpido la recuperación de la dirección IP o el nombre del host de la impresora.
Solo se ha podido recuperar una parte de la dirección IP o el nombre del host de la impresora.
Estado
No se pudo recuperar la dirección IP o el nombre de host de la impresora.
Solución
Haga clic en [Obtener la dirección IP] o introduzca la dirección IP o el nombre de host de la impresora.
No se ha podido crear la carpeta temporal.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque no se pudo crear una carpeta temporal en el disco duro del ordenador.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido copiar el archivo de configuración a la carpeta temporal.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque no se pudo copiar el archivo de instalación del AMS Printer Driver Add-in en la carpeta temporal del disco duro.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido registrar el archivo de configuración en el controlador.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque no se pudo registrar el AMS Printer Driver Add-in en el controlador de impresora.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido modificar el atributo del archivo de configuración.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque no se pudo cancelar el atributo de lectura del archivo de instalación del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido pausar la cola de impresión.
Se cancelará la instalación.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque no se pudo detener el servicio de cola de impresión.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido reiniciar la cola de impresión.
Reinicie el ordenador.
Estado
No se pudo iniciar el servicio de cola de impresión después de instalar el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
Se ha producido un error al modificar o eliminar el registro.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque se produjo un error al editar o eliminar la información de registro creada con el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido obtener la ruta de inicio del instalador.
Estado
No se pudo instalar el AMS Printer Driver Add-in porque no se pudo recuperar la ruta de ejecución del instalador del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Mueva el archivo del instalador del AMS Printer Driver Add-in a otra carpeta y pruebe a ejecutarlo de nuevo.
No se ha podido eliminar el programa Access Management System Add-in ya instalado.
Estado
No se pudo eliminar la instancia del AMS Printer Driver Add-in instalada.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se puede instalar porque la versión de Internet Explorer es demasiado antigua.
Instale Internet Explorer 6.0 SP2 o superior y vuelva a intentarlo.
Estado
La versión de Internet Explorer no es compatible con el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Utilice una versión de Internet Explorer que sea compatible con el AMS Printer Driver Add-in.
No se pueden actualizar los complementos instalados en versiones no compatibles de controladores de impresora.
Actualice los controladores de impresora y vuelva a intentarlo.
Estado
La instancia del AMS Printer Driver Add-in que está intentando instalar está instalada en una versión no compatible del controlador de impresora.
Solución
Pruebe a instalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo después de actualizar el controlador de impresora.
[Record Name] no se ha introducido correctamente. Introduzca el [Record Name] otra vez.
Estado
Se ha introducido un nombre de registro compuesto solo de espacios o un nombre de registro incorrecto.
Solución
Haga clic en [Aceptar] e introduzca el nombre de registro correcto.

Desinstalación

El controlador seleccionado para eliminar Access Management System Add-in está en uso.
Reinicie el ordenador y, a continuación, elimine Access Management System Add-in.
Estado
No se pudo desinstalar el AMS Printer Driver Add-in porque se está utilizando el controlador de impresora del que se va a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No tiene privilegios para realizar la desinstalación.
Vuelva a iniciar sesión con privilegios de administrador.
Estado
No se pudo desinstalar el AMS Printer Driver Add-in porque no se ha iniciado sesión en el ordenador como usuario con privilegios de administrador de Windows.
Solución
Inicie sesión en el ordenador como usuario con privilegios de administrador de Windows y pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No tiene privilegios para eliminar una o más impresoras que utilizan el controlador '<Nombre del controlador>'.
La eliminación de Access Management System Add-in en el controlador '<Nombre del controlador>' se ha cancelado.
Estado
No se pudo desinstalar el AMS Printer Driver Add-in porque no dispone de privilegios de administrador para la impresora especificada.
Solución
Vuelva a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in después de iniciar sesión en el ordenador como usuario con privilegios de administrador para la impresora especificada.
No tiene privilegios para eliminar una o más impresoras que utilizan el controlador '<Nombre del controlador>'.
La eliminación de Access Management System Add-in en el controlador '<Nombre del controlador>' se ha cancelado.
¿Desea continuar con la eliminación de Access Management System Add-in en otros controladores?
Estado
Se ha detenido la instalación del AMS Printer Driver Add-in porque no dispone de privilegios de administrador para una impresora especificada, pero se puede continuar la operación.
Solución
Confirme si desea continuar y haga clic en [Sí] o [No].
No se ha podido eliminar Access Management System Add-in en el controlador '<Nombre del controlador>'.
La eliminación de Access Management System Add-in en el controlador '<Nombre del controlador>' se ha cancelado.
Estado
No se pudo desinstalar el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido eliminar Access Management System Add-in en el controlador '<Nombre del controlador>'.
La eliminación de Access Management System Add-in en el controlador '<Nombre del controlador>' se ha cancelado.
¿Desea continuar con la eliminación de Access Management System Add-in en otros controladores?
Estado
No se pudo desinstalar el AMS Printer Driver Add-in, pero se puede continuar la operación.
Solución
Confirme si desea continuar y haga clic en [Sí] o [No].
La impresión está incompleta o aún quedan trabajos de impresión en una o más impresoras que utilizan el controlador '<Nombre del controlador>'.
La eliminación de Access Management System Add-in en el controlador '<Nombre del controlador>' se ha cancelado.
Estado
No se pudo desinstalar el AMS Printer Driver Add-in porque quedan trabajos de impresión en el controlador de impresora.
Solución
Vuelva a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in cuando finalicen los trabajos de impresión en el controlador de impresora.
La impresión está incompleta o aún quedan trabajos de impresión en una o más impresoras que utilizan el controlador '<Nombre del controlador>'.
La eliminación de Access Management System Add-in en el controlador '<Nombre del controlador>' se ha cancelado.
¿Desea continuar con la eliminación de Access Management System Add-in en otros controladores?
Estado
Se detuvo la desinstalación del AMS Printer Driver Add-in porque quedan trabajos de impresión en el controlador de impresora, pero se puede continuar la operación.
Solución
Confirme si desea continuar y haga clic en [Sí] o [No].
¿Desea eliminar Access Management System Add-in en el controlador '<Nombre del controlador>'?
Estado
Este mensaje aparece antes de eliminar el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Confirme si desea continuar y haga clic en [Sí] o [No].
Una o más impresoras que utilizan el controlador '<Nombre del controlador>' son de uso compartido en la red. Puede que el controlador esté en uso.
¿Está seguro de que desea eliminar Access Management System Add-in?
Estado
El mensaje aparece cuando el controlador de impresora especificado se comparte en la red.
Solución
Confirme si desea continuar y haga clic en [Sí] o [No].
NetSpot Job Monitor se está ejecutando.
Salga de NetSpot Job Monitor y vuelva a intentar la desinstalación.
Estado
No se pudo desinstalar el AMS Printer Driver Add-in porque se está ejecutando NetSpot Job Monitor.
Solución
Cierre NetSpot Job Monitor y pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
Una o más impresoras que utilizan el controlador '<Nombre del controlador>' son impresoras de red.
¿Está seguro de que desea eliminar Access Management System Add-in?
Estado
El mensaje aparece cuando se incluye una impresora de red en las impresoras que utilizan el controlador de impresora especificado.
Solución
Confirme si desea continuar y haga clic en [Sí] o [No].
No se ha podido eliminar el registro.
Estado
No se pudo desinstalar el AMS Printer Driver Add-in porque se produjo un error al eliminar la información de registro creada con el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
El desinstalador se está usando actualmente.
Estado
Otro usuario está utilizando el desinstalador del AMS Printer Driver Add-in con la función de cambio rápido de usuario de Windows.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
La ruta de archivo para acceder a los archivos guardados para la desinstalación es demasiado larga.
Mueva los archivos necesarios para la desinstalación a una carpeta con una ruta más corta.
Estado
La ruta de archivo a la carpeta en la que se encuentra el desinstalador del AMS Printer Driver Add-in es demasiado larga.
Solución
Pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo después de mover el desinstalador del AMS Printer Driver Add-in a otra carpeta con una ruta más corta.
Este desinstalador no se puede ejecutar correctamente en este sistema operativo.
Estado
El desinstalador utilizado no es compatible con su sistema operativo.
Solución
Utilice un desinstalador compatible con su sistema operativo.
Este desinstalador no se puede ejecutar correctamente en este sistema operativo.
Utilice un desinstalador compatible con su sistema operativo.
Estado
El desinstalador utilizado no es compatible con su sistema operativo.
Solución
Utilice un desinstalador compatible con su sistema operativo.
Falta uno o más archivos o carpetas necesarios para ejecutar la desinstalación.
Estado
Los archivos necesarios para la desinstalación del AMS Printer Driver Add-in no son suficientes.
Solución
Compruebe los archivos del instalador del AMS Printer Driver Add-in y vuelva a ejecutarlo.
No se ha podido eliminar el archivo para desinstalar.
Estado
No se pudieron eliminar archivos durante la desinstalación del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido reiniciar la cola de impresión.
Reinicie el ordenador.
Estado
No se pudo iniciar el servicio de cola de impresión después de desinstalar el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador.
No se ha podido iniciar o pausar el servicio relacionado.
Reinicie el ordenador.
Estado
No se pudieron iniciar o detener los servicios relacionados durante la desinstalación del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido pausar la cola de impresión.
Reinicie el ordenador.
Estado
No se pudo detener el servicio de cola de impresión durante la desinstalación del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
El servicio de cola de impresión está detenido. Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la desinstalación.
Estado
No se pudo desinstalar el AMS Printer Driver Add-in porque se ha detenido el servicio de cola de impresión.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido examinar la información del usuario.
Estado
No se pudo acceder a la información de usuario en el registro durante la desinstalación del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido obtener la ruta de inicio del desinstalador.
Estado
No se pudo desinstalar el AMS Printer Driver Add-in porque no se pudo recuperar la ruta de ejecución del desinstalador del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Mueva el archivo del desinstalador del AMS Printer Driver Add-in a otra carpeta y pruebe a ejecutarlo de nuevo.

Mensajes comunes

En esta sección se describen los mensajes que aparecen al instalar y desinstalar el AMS Printer Driver Add-in.
No se puede encontrar el archivo '<Nombre de archivo>' en la carpeta '<Nombre de carpeta>'.
Estado
Los archivos necesarios para la instalación del AMS Printer Driver Add-in no son suficientes.
Solución
Compruebe el archivo del instalador del AMS Printer Driver Add-in y pruebe a ejecutarlo de nuevo.
Se ha producido un error en el archivo de inicialización.
Estado
No se pudo instalar/desinstalar el AMS Printer Driver Add-in porque se produjo un error en el archivo de inicialización del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar/desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
Se ha especificado un parámetro no válido.
Estado
No se pudo instalar/desinstalar el AMS Printer Driver Add-in porque se especificó un parámetro no válido para el instalador/desinstalador del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Compruebe los parámetros especificados para el instalador/desinstalador del AMS Printer Driver Add-in y vuelva a instalar/desinstalar el AMS Printer Driver Add-in.
Se está ejecutando otra aplicación de instalación o desinstalación.
Espere unos momentos y, a continuación, intente iniciar la aplicación de nuevo.
Estado
Se está ejecutando otra aplicación de instalación o desinstalación.
Solución
Cierre el programa de instalación o desinstalación y pruebe a instalar/desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido realizar el proceso para controlar la exclusión.
Estado
Se produjo un error en el proceso de exclusión mutua durante la instalación/desinstalación del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar/desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido obtener la información de la impresora.
Estado
No se pudo recuperar la información de impresora durante la instalación/desinstalación del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar/desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido asignar la memoria necesaria.
Reinicie el ordenador y vuelva a intentarlo.
Estado
La memoria necesaria para la instalación/desinstalación del AMS Printer Driver Add-in no es suficiente.
Solución
Cierre las aplicaciones que no necesite y los servicios en ejecución, y vuelva a instalar/desinstalar el AMS Printer Driver Add-in.
No se ha podido acceder al servicio.
Compruebe la cola de impresión o Canon Output Manager Service.
Estado
No se pudo acceder al servicio durante la instalación/desinstalación del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Reinicie el ordenador y pruebe a instalar/desinstalar el AMS Printer Driver Add-in de nuevo.
No se ha podido crear el archivo de resultado.
Estado
No se pudo instalar/desinstalar el AMS Printer Driver Add-in porque se especificó un parámetro no válido para el instalador/desinstalador del AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Compruebe los parámetros especificados para el instalador/desinstalador del AMS Printer Driver Add-in y vuelva a instalar/desinstalar el AMS Printer Driver Add-in.

Operaciones del AMS Printer Driver Add-in

Puede que la impresión difiera de los ajustes de impresión especificados o que el trabajo de impresión se cancele porque los siguientes ajustes están en conflicto con las restricciones de impresión.
<Nombres del mando>
Causa
Un valor especificado por el usuario excede el valor establecido en las restricciones de impresión.
Solución
Compruebe el valor establecido en las restricciones de impresión. Si se canceló el trabajo de impresión, vuelva a especificar el valor de modo que no exceda el valor establecido en las restricciones de impresión y repita la impresión. Para comprobar los valores establecidos en las restricciones de impresión, haga clic en el botón [Obtener la información de restricción] de la página [AMS] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
No se ha podido obtener la información de restricción porque el dispositivo no responde.
Asegúrese de que el dispositivo está encendido y vuelva a intentar obtener la información más tarde.
Si se produce el mismo error, póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Estado
No es posible establecer comunicación con el dispositivo por un motivo no especificado. Hay un problema con el entorno de comunicación, como la configuración de red o la conexión de red.
Solución
Pruebe a recuperar la información de restricciones de nuevo después de comprobar que el dispositivo está encendido y que el cable de LAN, etc. está bien conectado. Si sigue sin poder recuperar la información, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se ha podido obtener la información de restricción.
Estado 1
Es posible que haya un problema con el entorno de comunicación, como la configuración de red o el estado de la conexión.
Solución
Tras comprobar la configuración de red, pruebe a recuperar la información de restricciones de nuevo. Si no se puede recuperar, póngase en contacto con el administrador de AMS.
Estado 2
AMS está desactivado en el dispositivo.
Solución
Para obtener información sobre cómo activar AMS en los dispositivos, consulte los manuales de instrucciones del dispositivo.
La versión de este complemento no coincide con la información de restricción obtenida.
Estado
La información de restricciones recuperada del complemento instalado no es compatible.
Solución
Compruebe la versión del add-in y la información de restricciones. Para comprobar la versión del add-in, haga clic en el botón [Acerca de AMS] de la página [AMS] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
Se han actualizado las restricciones de impresión.
Vuelva a intentar imprimir.
Estado
Si se ha actualizado la información de restricciones de impresión establecida en el servidor AMS
Solución
Compruebe el valor establecido en las restricciones de impresión y pruebe a imprimir de nuevo. Para comprobar el valor establecido en la restricciones de impresión, haga clic en el botón [Obtener la información de restricción] de la página [AMS] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
Se cancelará la impresión porque los siguientes ajustes están en conflicto con las restricciones de impresión.
<Nombres del mando>
Estado
En la configuración de impresión de la impresora, se han especificado ajustes que no se pueden utilizar con las restricciones de impresión establecidas en la información de restricciones.
Solución
Compruebe las restricciones de impresión y pruebe a imprimir de nuevo. Para comprobar el valor establecido en la restricciones de impresión, haga clic en el botón [Obtener la información de restricción] de la página [AMS] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
No tiene privilegios para imprimir con este dispositivo.
Seleccione una impresora distinta.
Estado
No dispone de privilegios para imprimir desde el dispositivo seleccionado.
Solución
Pida al administrador de restricciones del dispositivo que le asigne privilegios para imprimir desde el dispositivo seleccionado o seleccione otro dispositivo de impresión.
No se puede ajustar en [Almacenar] porque [Almacenar en buzón de entrada de usuario] está ajustado en [No disponible].
Se cancelará la impresión.
Estado
[Almacenar] se ha especificado como método de salida para la impresión. El modo [Almacenar en buzón de entrada de usuario] no está permitido en las restricciones de impresión.
Solución
Cancele el modo Almacenar o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
Puede que la impresión difiera de los ajustes de impresión especificados porque los siguientes ajustes están en conflicto con las restricciones de impresión.
<Nombres del mando>
Estado
Un valor especificado por el usuario excede el valor establecido en las restricciones de impresión. Sin embargo, este mensaje aparece si un ajuste que no se puede utilizar con una impresora compatible excede la restricción de impresión.
Solución
Compruebe el valor establecido en las restricciones de impresión. Para comprobar el valor establecido en la restricciones de impresión, haga clic en el botón [Obtener la información de restricción] de la página [AMS] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
No se puede imprimir con la configuración de cuadernillo porque [Formato de página] está ajustado en [1-2 en 1 no disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Estado
No se puede realizar la impresión en cuadernillo debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele la impresión en cuadernillo o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir en formato póster porque [Formato de página] está ajustado en [1 en 1 no disponible] o [1-2 en 1 no disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Estado
No se puede realizar la impresión en póster debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele la impresión en póster o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir en formato póster porque [Impresión a una cara/doble cara] está ajustado en [Impresión a doble cara únicamente].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Estado
No se puede realizar la impresión en póster debido a las restricciones de impresión.
Solución
Cancele la impresión en póster o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede ajustar en [Almacenar] porque [Almacenar en buzón de entrada de usuario] está ajustado en [No disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Estado
[Almacenar] se ha especificado como método de salida para la impresión. El modo [Almacenar en buzón de entrada de usuario] no está permitido en las restricciones de impresión.
Solución
Cancele el modo Almacenar o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir con la configuración de cuadernillo porque [Formato de página] está ajustado en [1-2 en 1 no disponible].
Se cancelará la impresión.
Estado
No se puede realizar la impresión en cuadernillo debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele la impresión en cuadernillo o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir en formato póster porque [Formato de página] está ajustado en [1 en 1 no disponible] o [1-2 en 1 no disponible].
Se cancelará la impresión.
Estado
No se puede realizar la impresión en póster debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele la impresión en póster o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir en formato póster porque [Impresión a una cara/doble cara] está ajustado en [Impresión a doble cara únicamente].
Se cancelará la impresión.
Estado
No se puede realizar la impresión en póster debido a las restricciones de impresión.
Solución
Cancele la impresión en póster o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede crear un archivo de formulario o utilizar la impresión de overlay.
Se cancelará la impresión.
Estado
Se ha especificado la impresión overlay o la creación de un archivo de formulario en la configuración de impresión. No es posible utilizar la impresión overlay ni la creación de un archivo de formulario.
Solución
Cancele la impresión overlay o la creación de un archivo de formulario o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede obtener la dirección IP o el nombre del host del dispositivo.
Si desea obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador.
Estado
No se pudo recuperar la dirección IP o el nombre de host del dispositivo.
Solución
Si ha iniciado sesión como usuario con privilegios de administrador de Windows, especifique la dirección IP/nombre de host del dispositivo en el cuadro de diálogo [Establecer la dirección IP/nombre del host]. Si no se puede especificar la configuración, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se puede obtener la información de restricción porque la configuración de red no es correcta.
Si desea obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador.
Estado
La dirección IP/nombre de host establecidos en el AMS Printer Driver Add-in no son correctos o hay un problema con la configuración de red.
Solución
Compruebe la dirección IP/nombre de host en el cuadro de diálogo [Establecer la dirección IP/nombre del host] y la configuración de red, y vuelva a recuperar la información de restricciones. Si sigue sin poder recuperar la información, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se puede crear un archivo de formulario o utilizar la impresión de overlay.
Modifique la configuración.
Estado
Se ha especificado la impresión overlay o la creación de un archivo de formulario en la configuración de impresión. No es posible utilizar la impresión overlay ni la creación de un archivo de formulario.
Solución
Cancele la impresión overlay o la creación de un archivo de formulario o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede obtener la información de restricción porque la configuración de red no es correcta.
Si desea obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador.
Se cancelará la impresión.
Estado
La dirección IP/nombre de host establecidos en el AMS Printer Driver Add-in no son correctos o hay un problema con la configuración de red.
Solución
Compruebe la dirección IP/nombre de host en el cuadro de diálogo [Establecer la dirección IP/nombre del host] y la configuración de red, y pruebe a imprimir de nuevo. Si sigue sin poder imprimir, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se ha podido obtener la información de restricción porque el dispositivo no responde.
Se cancelará la impresión.
Asegúrese de que el dispositivo está encendido y vuelva a intentar imprimir más tarde.
Si se produce el mismo error, póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Estado
No es posible establecer comunicación con el dispositivo por un motivo no especificado. Hay un problema con el entorno de comunicación, como la configuración de red o la conexión de red.
Solución
Pruebe a imprimir de nuevo después de comprobar que el dispositivo está encendido y que el cable de LAN, etc. está bien conectado. Si sigue sin poder imprimir, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se puede imprimir con la configuración de encuadernación perfecta porque [Formato de página] está ajustado en [1 en 1 no disponible] o [1-2 en 1 no disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Estado
No se puede imprimir con el modo de encuadernación perfecta debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele el modo de encuadernación perfecta o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir con la configuración de encuadernación perfecta porque [Formato de página] está ajustado en [1 en 1 no disponible] o [1-2 en 1 no disponible].
Se cancelará la impresión.
Estado
No se puede imprimir con el modo de encuadernación perfecta debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele el modo de encuadernación perfecta o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se ha podido establecer la información del usuario.
Estado
No se pudo recuperar la información del usuario por un motivo no especificado.
Solución
Espere un momento y pruebe a recuperar la información de usuario de nuevo. Si sigue sin poder establecer la información de usuario, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se ha podido obtener la dirección IP o el nombre del host del dispositivo.
Estado
No se pudo recuperar la dirección IP o el nombre de host del dispositivo.
Solución
Introduzca la dirección IP/nombre de host en el cuadro de texto [Establecer la dirección IP/nombre del host].
No se puede ajustar en [Retener] porque [Almacenar en buzón de entrada de usuario] está ajustado en [No disponible].
Se cancelará la impresión.
Estado
[Retener] se ha especificado como método de salida para la impresión. El modo [Almacenar en buzón de entrada de usuario] no está permitido en las restricciones de impresión.
Solución
Cancele el modo Retener o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
El método de impresión no se puede ajustar como seleccionado porque [Almacenar en buzón de entrada de usuario] está ajustado en [No disponible].
Se cancelará la impresión.
Estado
[Almacenar] o [Retener] se han especificado como método de salida para la impresión. [Almacenar en buzón de entrada de usuario] no se permite en las restricciones de impresión.
Solución
Anule la selección del modo Almacenar o Retener, o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede ajustar en [Retener] porque [Almacenar en buzón de entrada de usuario] está ajustado en [No disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Estado
[Retener] se ha especificado como método de salida para la impresión. [Almacenar en buzón de entrada de usuario] no se permite en las restricciones de impresión.
Solución
Cancele el modo Retener o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
El método de impresión no se puede ajustar como seleccionado porque [Almacenar en buzón de entrada de usuario] está ajustado en [No disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Estado
[Almacenar] o [Retener] se han especificado como método de salida para la impresión. El modo [Almacenar en buzón de entrada de usuario] no está permitido en las restricciones de impresión.
Solución
Anule la selección del modo Almacenar o Retener, o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se ha introducido la [Dirección IP/Nombre del host del dispositivo].
Introduzca la [Dirección IP/Nombre del host del dispositivo].
Estado
[Aceptar] se seleccionó sin especificar el valor de [Establecer la dirección IP/nombre del host].
Solución
Especifique [Establecer la dirección IP/nombre del host] antes de hacer clic en [Aceptar].
No se ha podido establecer la información del usuario porque la configuración de red no es correcta.
Si desea obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador.
Estado
La dirección IP/nombre de host establecidos en el AMS Printer Driver Add-in no son correctos o hay un problema con la configuración de red.
Solución
Compruebe la dirección IP/nombre de host en el cuadro de diálogo [Establecer la dirección IP/nombre del host] y la configuración de red, y vuelva a recuperar la información de usuario. Si sigue sin poder recuperar la información, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se ha podido establecer la información del usuario porque el dispositivo no responde.
Asegúrese de que el dispositivo está encendido y vuelva a intentar establecer la información más tarde.
Si se produce el mismo error, póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Estado
No es posible establecer comunicación con el dispositivo por un motivo no especificado. Hay un problema con el entorno de comunicación, como la configuración de red o la conexión de red.
Solución
Pruebe a establecer la información de usuario de nuevo después de comprobar que el dispositivo está encendido y que el cable de LAN, etc. está bien conectado. Si sigue sin poder especificar la información de usuario, póngase en contacto con el administrador de AMS.
Se han introducido caracteres no admitidos para la [Autenticación] del nombre del dominio. Compruebe los caracteres introducidos.
Estado
Si utiliza la autenticación de dispositivo local y se ha seleccionado un servidor de autenticación distinto de [Este dispositivo] en [Autenticación]. Si utiliza la autenticación de Active Directory, hay caracteres no válidos en el nombre de dominio introducido en [Autenticación].
Solución
Si utiliza la autenticación de dispositivo local, seleccione [Este dispositivo] en [Autenticación]. Si utiliza la autenticación de Active Directory, confirme e introduzca el nombre de dominio correcto.
No se puede utilizar Access Management System Add-in porque la versión de Internet Explorer es demasiado antigua.
Instale Internet Explorer 6.0 SP2 o superior y vuelva a intentarlo.
Estado
La versión de Internet Explorer no es compatible con el AMS Printer Driver Add-in.
Solución
Utilice una versión de Internet Explorer que sea compatible con el AMS Printer Driver Add-in.
La información del usuario establecida y la información de restricción obtenida no coinciden.
Vuelva a establecer la misma información del usuario.
Para la autenticación del dominio, introduzca el nombre del dominio NetBIOS en la [Autenticación].
Estado
La información del usuario establecida en el AMS Printer Driver Add-in no coincide con la información del usuario establecida en la información de restricciones recuperada.
Solución
Compruebe la información de usuario especificada en el cuadro de diálogo [Configurar los nombres de usuario y las contraseñas para la autenticación]. Seleccione [Este dispositivo] en [Autenticación] para la autenticación de dispositivo local. Seleccione el nombre de dominio NetBIOS para la autenticación de Active Directory.
La información del usuario establecida y la información de restricción obtenida no coinciden.
Vuelva a establecer la misma información del usuario.
Estado
La información del usuario establecida en el AMS Printer Driver Add-in no coincide con la información del usuario establecida en la información de restricciones recuperada.
Solución
Compruebe la información de usuario especificada en el cuadro de diálogo [Configurar los nombres de usuario y las contraseñas para la autenticación]. Seleccione [Este dispositivo] en [Autenticación] para la autenticación de dispositivo local. Seleccione el nombre de dominio NetBIOS para la autenticación de Active Directory.
La información del usuario establecida y la información de restricción obtenida no coinciden.
Se cancelará la impresión.
Estado
La información del usuario establecida en el AMS Printer Driver Add-in no coincide con la información del usuario establecida en la información de restricciones recuperada.
Solución
Compruebe la información de usuario especificada en el cuadro de diálogo [Configurar los nombres de usuario y las contraseñas para la autenticación]. Seleccione [Este dispositivo] en [Autenticación] para la autenticación de dispositivo local. Seleccione el nombre de dominio NetBIOS para la autenticación de Active Directory.
La cuenta está bloqueada.
Intente autenticar la cuenta más tarde o póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Estado
La cuenta de usuario utilizada para la autenticación en el cuadro de diálogo [Configurar los nombres de usuario y las contraseñas para la autenticación] está bloqueada.
Solución
Espere un momento y pruebe a autenticarse de nuevo. Si sigue sin poder autenticarse, póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se ha podido obtener la información de restricción porque la cuenta está bloqueada.
Intente obtenerla más tarde o póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Estado
La cuenta de usuario utilizada en la autenticación para obtener la información de restricciones está bloqueada.
Solución
Espere un momento y pruebe a autenticarse de nuevo. Si sigue sin poder obtener la información de restricciones, póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se ha podido obtener la información de restricción porque la cuenta está bloqueada. Se cancelará la impresión.
Intente imprimir más tarde o póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Estado
La cuenta de usuario utilizada en la autenticación para imprimir está bloqueada.
Solución
Espere un momento y pruebe a imprimir de nuevo. Si sigue sin poder imprimir, póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.