Liste des messages d'erreur

Cette section explique comment gérer les messages qui s'affichent lors de la configuration ou de l'utilisation d'Access Management System.

User Authentication

Avant de démarrer <nom de l'application>, tenir compte des points suivants concernant le fonctionnement d'autres applications installées sur le périphérique.
Statut 1
Cette application de périphérique n'étant pas compatible avec AMS, il est impossible de définir des restrictions détaillées pour chacune des fonctions.
Solution
Définir les restrictions d'utilisation par le biais du paramètre [Restrictions d'applications] du rôle, selon les besoins.
Statut 2
Une application de périphérique affichée dans la liste d'applications n'étant pas compatible avec AMS, il est impossible de définir des restrictions détaillées pour chacune des fonctions.
Solution
Définir les restrictions d'utilisation par le biais du paramètre [Restrictions d'applications] du rôle, selon les besoins.

AMS Fonctions additionnelles

Installation

Impossible d'installer Access Management System additionnelles sur ce système d'exploitation.
Statut
Le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel va être installé AMS Fonctions additionnelles n'est pas pris en charge.
Solution
Installer l'extension AMS Fonctions additionnelles sur un ordinateur dont le système d'exploitation est pris en charge. Pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation qui prennent en charge AMS Fonctions additionnelles, voir « Ordinateur client (AMS Fonctions additionnelles) ».
L'imprimante sélectionnée pour installer Access Management System additionnelles n'existe pas.
Statut
Aucun pilote ne prenant en charge l'extension AMS Fonctions additionnelles n'est installé.
Solution
Réinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles après avoir installé un pilote d'imprimante qui la prend en charge.
Access Management System additionnelles
Les données du logiciel que vous souhaitez installer ont peut-être été modifiées.
Si vous poursuivez l'installation, il se peut que votre ordinateur ne fonctionne pas correctement.
Souhaitez-vous vraiment poursuivre l'installation ?
Statut
Le programme d'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles est altéré.
Solution
Vérifier le fichier du programme d'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles, puis réessayer de l'exécuter.
Vous ne disposez pas des privilèges requis pour exécuter l'installation.
Reconnectez-vous avec des privilèges d'administrateur.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car l'utilisateur connecté à l'ordinateur ne dispose pas des privilèges d'administrateur Windows.
Solution
Se connecter à l'ordinateur en tant qu'utilisateur disposant des privilèges d'administrateur Windows et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Ce programme nécessite une résolution VGA ou supérieure.
Statut
La résolution de l'écran de l'ordinateur est inférieure à 640 x 480 pixels.
Solution
Réinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles après avoir réglé la résolution de l'écran de l'ordinateur sur 640 x 480 pixels ou sur une résolution supérieure.
Impossible d'installer Access Management System additionnelles : l'espace disque libre sur le lecteur est insuffisant.
Statut
L'extension AMS Fonctions additionnelles ne peut pas être installée, car l'espace disponible sur le disque dur est insuffisant.
Solution
Libérer suffisamment d'espace sur le disque dur de l'ordinateur pour pouvoir installer l'extension AMS Fonctions additionnelles, puis recommencer la procédure d'installation. Pour plus d'informations sur la quantité d'espace disque requise, voir « Ordinateur client (AMS Fonctions additionnelles) ».
L'installation n'est pas terminée. Si vous l'interrompez maintenant, le programme ne sera pas installé. Souhaitez-vous annuler l'installation ?
Statut
Ce message s'affiche avant l'annulation de l'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Cliquer sur [Oui] ou sur [Non] selon que l'on souhaite continuer ou non.
Il est impossible d'arrêter l'installation en cours. Souhaitez-vous continuer ?
Statut
Ce message s'affiche avant l'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Cliquer sur [Oui] ou sur [Non] selon que l'on souhaite continuer ou non.
L'administration d'imprimante n'est pas autorisée pour « <Nom de l'imprimante> ».
Autorisez l'administration d'imprimante avant l'installation.
Statut
L'extension AMS Fonctions additionnelles n'a pas pu être installée, car l'utilisateur ne dispose pas des privilèges de gestion nécessaires sur l'imprimante spécifiée.
Solution
Se connecter à l'ordinateur en tant qu'utilisateur disposant des privilèges de gestion nécessaires sur l'imprimante spécifiée et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
NetSpot Job Monitor est en cours d'exécution.
Quittez NetSpot Job Monitor puis réessayez de procéder à l'installation.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car NetSpot Job Monitor est en cours d'exécution.
Solution
Fermer NetSpot Job Monitor et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Access Management System additionnelles est déjà installé dans une version ultérieure. Utilisez cette version.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car une version ultérieure de l'extension est déjà installée.
Solution
Vérifier la version de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Certains fichiers liés au programme Access Management System additionnelles sont en cours d'utilisation.
Redémarrez l'ordinateur puis réessayez de procéder à l'installation.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car une extension AMS Fonctions additionnelles déjà installée est en cours d'utilisation.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Le programme d'installation est en cours d'utilisation.
Statut
Le programme d'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles est en cours d'exécution dans une autre session Windows.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Le chemin des fichiers d'installation enregistrés est trop long.
Déplacez les fichiers requis pour l'installation vers un dossier avec un chemin plus court.
Statut
Le chemin d'accès au dossier contenant le programme d'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles est trop long.
Solution
Déplacer le fichier du programme d'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles vers un dossier dont le chemin d'accès est plus court, et réessayer de l'exécuter.
Cette installation ne contient pas les fichiers ou dossiers requis pour exécuter l'installation sur ce système d'exploitation.
Statut
Il manque certains fichiers nécessaires à l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Vérifier le fichier du programme d'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles, puis réessayer de l'exécuter.
Impossible d'exécuter correctement ce programme d'installation sur ce système d'exploitation.
Utilisez un programme d'installation compatible avec votre système d'exploitation.
Statut
Le programme d'installation utilisé n'est pas compatible avec le système d'exploitation.
Solution
Utiliser un programme d'installation compatible avec le système d'exploitation. Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation compatibles avec l'extension AMS Fonctions additionnelles, voir « Ordinateur client (AMS Fonctions additionnelles) ».
Un ou plusieurs pilotes d'imprimante sont en cours d'utilisation. Redémarrez l'ordinateur puis réessayez de procéder à l'installation.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car le pilote d'imprimante est en cours d'utilisation sur l'ordinateur.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles. (Si le message d'erreur réapparaît alors que l'on a redémarré l'ordinateur, il se peut que des tâches d'impression soient en attente au niveau du pilote d'imprimante.)
Le service de spouleur d'impression est arrêté. Redémarrez l'ordinateur puis réessayez de procéder à l'installation.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car le service de spouleur d'impression est arrêté.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible d'installer ce complément car les pilotes sélectionnés sont déjà installés avec le nombre maximum de compléments.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car le nombre maximum d'extensions qu'il est possible d'ajouter au pilote d'imprimante spécifié a été atteint.
Solution
Réinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles après avoir ajouté un pilote d'imprimante qui la prend en charge ou après avoir désinstallé une autre extension.
Impossible de procéder à l'installation : Access Management System additionnelles est déjà installé dans une autre langue.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car une extension AMS Fonctions additionnelles d'une autre langue est installée.
Solution
Réinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles après avoir désinstallé l'extension AMS Fonctions additionnelles de l'autre langue.
Impossible de confirmer le nom d'enregistrement du serveur spécifié dans le DNS.
Souhaitez-vous définir ce serveur en tant que serveur d'authentification ?
Statut
Le nom d'enregistrement du serveur proxy spécifié n'a pas pu être confirmé sur le système DNS.
Solution
Cliquer sur [Oui] ou sur [Non] selon que l'on souhaite continuer ou non.
Cette installation recherche les imprimantes réseau puis récupère des informations à partir de ces imprimantes, par exemple l'adresse IP.
Ce processus peut prendre un certain temps.
Souhaitez-vous récupérer les informations à partir des imprimantes ?
Statut
La récupération des paramètres de l'imprimante peut prendre un certain temps en fonction de l'état du réseau.
Solution
Cliquer sur [Oui] ou sur [Non] selon que l'on souhaite continuer ou non.
L'adresse IP ou le nom de l'hôte de l'imprimante n'est pas entré(e) correctement.
Il est impossible d'arrêter l'installation en cours.
Vous devez également redémarrer l'ordinateur une fois l'installation terminée.
Souhaitez-vous continuer ?
Statut
Il manque l'adresse IP ou le nom d'hôte de certaines imprimantes.
Solution
Cliquer sur [Oui] ou sur [Non] selon que l'on souhaite continuer ou non.
La récupération de l'adresse IP ou du nom de l'hôte de l'imprimante a été interrompue.
Une partie seulement de l'adresse IP ou du nom de l'hôte a été récupérée.
Statut
L'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante n'a pas pu être récupéré.
Solution
Cliquer sur [Obtenir l'adresse IP] ou entrer l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante.
Impossible de créer le dossier temporaire.
Statut
L'extension AMS Fonctions additionnelles n'a pas pu être installée, car la création d'un dossier temporaire sur le disque dur de l'ordinateur a échoué.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible de copier le fichier d'installation dans le dossier temporaire.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car les fichiers d'installation n'ont pas pu être copiés dans un dossier temporaire sur le disque dur.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible d'enregistrer le fichier d'installation dans le pilote.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué. Elle n'a en effet pas pu être enregistrée dans le pilote d'imprimante.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible de modifier l'attribut du fichier d'installation.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car l'attribut Lecture seule du fichier d'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles n'a pas pu être désactivé.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible de suspendre le spouleur.
L'installation sera annulée.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car le service de spouleur d'impression n'a pas pu être arrêté.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible de redémarrer le spouleur.
Redémarrez l'ordinateur.
Statut
Le démarrage du service de spouleur d'impression a échoué après l'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Une erreur s'est produite lors de la modification ou de la suppression du registre.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car une erreur s'est produite lors de la modification ou de la suppression des données de registre créées pour les besoins de l'extension.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible d'obtenir le chemin de démarrage du programme d'installation.
Statut
L'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, le chemin d'exécution du programme d'installation de l'extension n'ayant pas pu être récupéré.
Solution
Déplacer le fichier du programme d'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles dans un autre dossier, puis réessayer de l'exécuter.
Impossible de supprimer le programme Access Management System additionnelles déjà installé.
Statut
La suppression de l'extension AMS Fonctions additionnelles déjà installé a échoué.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Installation impossible : la version d'Internet Explorer est ancienne.
Installez Internet Explorer version 6.0 SP2 ou ultérieure et réessayez.
Statut
La version d'Internet Explorer n'est pas prise en charge par l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Utiliser une version d'Internet Explorer prise en charge par l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible de mettre à jour les compléments installés dans des versions de pilotes d'imprimante non prises en charge.
Mettez à jour les pilotes d'imprimante et réessayez.
Statut
L'extension AMS Fonctions additionnelles que l'on essaie de mettre à niveau a été installée sur une version du pilote d'imprimante non prise en charge.
Solution
Essayer de réinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles après avoir mis à jour le pilote d'imprimante.
Le [Nom d'enregistrement] n'est pas entré correctement. Entrez à nouveau le [Nom d'enregistrement].
Statut
Un nom d'enregistrement incorrect ou composé uniquement d'espaces a été saisi.
Solution
Cliquer sur [OK] et saisir le nom d'enregistrement correct.

Désinstallation

Le pilote sélectionné pour supprimer Access Management System additionnelles est en cours d'utilisation.
Redémarrez l'ordinateur puis supprimez Access Management System additionnelles.
Statut
La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car le pilote d'imprimante de l'extension à désinstaller est en cours d'utilisation.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Vous ne disposez pas des privilèges requis pour exécuter la désinstallation.
Reconnectez-vous avec des privilèges d'administrateur.
Statut
La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car l'utilisateur connecté à l'ordinateur ne dispose pas des privilèges d'administrateur Windows.
Solution
Se connecter à l'ordinateur en tant qu'utilisateur disposant des privilèges d'administrateur Windows et réessayer de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Vous ne disposez pas des privilèges requis pour supprimer une ou plusieurs des imprimantes qui utilisent le pilote « <Nom du pilote> ».
La suppression de Access Management System additionnelles dans le pilote « <Nom du pilote> » est annulée.
Statut
L'extension AMS Fonctions additionnelles n'a pas pu être désinstallée, car l'utilisateur ne dispose pas des privilèges d'administrateur sur l'imprimante spécifiée.
Solution
Désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles après s'être connecté à l'ordinateur avec des privilèges d'administrateur pour l'imprimante spécifiée.
Vous ne disposez pas des privilèges requis pour supprimer une ou plusieurs des imprimantes qui utilisent le pilote « <Nom du pilote> ».
La suppression de Access Management System additionnelles dans le pilote « <Nom du pilote> » est annulée.
Souhaitez-vous poursuivre la suppression de Access Management System additionnelles dans les autres pilotes ?
Statut
La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a été arrêtée, car l'utilisateur ne dispose pas de privilèges d'administrateur sur l'imprimante spécifiée. Il est toutefois possible de poursuivre l'opération.
Solution
Cliquer sur [Oui] ou sur [Non] selon que l'on souhaite continuer ou non.
Impossible de supprimer Access Management System additionnelles dans le pilote « <Nom du pilote> ».
La suppression de Access Management System additionnelles dans le pilote « <Nom du pilote> » est annulée.
Statut
La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible de supprimer Access Management System additionnelles dans le pilote « <Nom du pilote> ».
La suppression de Access Management System additionnelles dans le pilote « <Nom du pilote> » est annulée.
Souhaitez-vous poursuivre la suppression de Access Management System additionnelles dans les autres pilotes ?
Statut
La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, mais il est toutefois possible de poursuivre l'opération.
Solution
Cliquer sur [Oui] ou sur [Non] selon que l'on souhaite continuer ou non.
L'impression n'est pas terminée ou il reste des travaux d'impression dans une ou plusieurs des imprimantes qui utilisent le pilote « <Nom du pilote> ».
La suppression de Access Management System additionnelles dans le pilote « <Nom du pilote> » est annulée.
Statut
La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car des tâches d'impression sont en attente au niveau du pilote d'imprimante.
Solution
Désinstaller de nouveau l'extension AMS Fonctions additionnelles une fois les tâches d'impression terminées au niveau du pilote d'imprimante.
L'impression n'est pas terminée ou il reste des travaux d'impression dans une ou plusieurs des imprimantes qui utilisent le pilote « <Nom du pilote> ».
La suppression deAccess Management System additionnelles dans le pilote « <Nom du pilote> » est annulée.
Souhaitez-vous poursuivre la suppression de Access Management System additionnelles dans les autres pilotes ?
Statut
La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a été arrêtée, car des tâches d'impression sont en attente au niveau du pilote d'imprimante. Il est toutefois possible de poursuivre l'opération.
Solution
Cliquer sur [Oui] ou sur [Non] selon que l'on souhaite continuer ou non.
Souhaitez-vous supprimerAccess Management System additionnelles dans le pilote « <Nom du pilote> » ?
Statut
Ce message s'affiche avant la suppression de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Cliquer sur [Oui] ou sur [Non] selon que l'on souhaite continuer ou non.
Une ou plusieurs des imprimantes qui utilisent le pilote « <Nom du pilote> » sont partagées sur le réseau. Le pilote est peut-être en cours d'utilisation.
Souhaitez-vous vraiment supprimer Access Management System additionnelles ?
Statut
Ce message s'affiche lorsque le pilote d'imprimante spécifié a été mis en partage sur le réseau.
Solution
Cliquer sur [Oui] ou sur [Non] selon que l'on souhaite continuer ou non.
NetSpot Job Monitor est en cours d'exécution.
Quittez NetSpot Job Monitor puis réessayez de procéder à la désinstallation.
Statut
La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car NetSpot Job Monitor est en cours d'exécution.
Solution
Fermer NetSpot Job Monitor et réessayer de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Une ou plusieurs des imprimantes qui utilisent le pilote « <Nom du pilote> » sont des imprimantes réseau.
Souhaitez-vous vraiment supprimer Access Management System additionnelles ?
Statut
Ce message s'affiche lorsqu'une imprimante réseau figure parmi les imprimantes qui utilisent le pilote spécifié.
Solution
Cliquer sur [Oui] ou sur [Non] selon que l'on souhaite continuer ou non.
Impossible de supprimer le registre.
Statut
La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car une erreur s'est produite lors de la suppression des données de registre créées pour les besoins de l'extension.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Le programme de désinstallation est en cours d'utilisation.
Statut
Le programme de désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles est en cours d'exécution dans une autre session Windows.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Le chemin des fichiers de désinstallation enregistrés est trop long.
Déplacez les fichiers requis pour la désinstallation vers un dossier avec un chemin plus court.
Statut
Le chemin d'accès au dossier contenant le programme de désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles est trop long.
Solution
Essayer de désinstaller de nouveau l'extension AMS Fonctions additionnelles après avoir déplacé le programme de désinstallation de l'extension dans un autre dossier avec un chemin d'accès plus court.
Impossible d'exécuter correctement ce programme de désinstallation sur ce système d'exploitation.
Statut
Le programme de désinstallation utilisé n'est pas compatible avec le système d'exploitation.
Solution
Utiliser un programme de désinstallation compatible avec le système d'exploitation.
Impossible d'exécuter correctement ce programme de désinstallation sur ce système d'exploitation.
Utilisez un programme de désinstallation compatible avec votre système d'exploitation.
Statut
Le programme de désinstallation utilisé n'est pas compatible avec le système d'exploitation.
Solution
Utiliser un programme de désinstallation compatible avec le système d'exploitation.
Il manque un ou plusieurs fichiers ou dossiers requis pour exécuter la désinstallation.
Statut
Il manque certains fichiers nécessaires à la désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Vérifier les fichiers du programme de désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles, puis réessayer de l'exécuter.
Impossible de supprimer le fichier à désinstaller.
Statut
La suppression des fichiers pendant la désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible de redémarrer le spouleur.
Redémarrez l'ordinateur.
Statut
Le démarrage du service de spouleur d'impression a échoué après la désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Redémarrer l'ordinateur.
Impossible de démarrer ou de suspendre le service correspondant.
Redémarrez l'ordinateur.
Statut
Le démarrage ou l'arrêt des services associés a échoué lors de la désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible de suspendre le spouleur.
Redémarrez l'ordinateur.
Statut
L'arrêt du service de spouleur d'impression a échoué lors de la désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Le service de spouleur d'impression est arrêté. Redémarrez l'ordinateur puis réessayez de procéder à la désinstallation.
Statut
La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car le service de spouleur d'impression est arrêté.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible de parcourir les informations utilisateur.
Statut
L'accès au compte utilisateur dans le registre a échoué lors de la désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible d'obtenir le chemin de démarrage du programme de désinstallation.
Statut
La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, le chemin d'exécution du programme de désinstallation de l'extension n'ayant pas pu être récupéré.
Solution
Déplacer le fichier du programme de désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles dans un autre dossier, puis réessayer de l'exécuter.

Messages communs

Cette section décrit les messages qui s'affichent lors de l'installation et de la désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Fichier « <Nom de fichier> » introuvable dans le dossier « <Nom de dossier> ».
Statut
Il manque certains fichiers nécessaires à l'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Vérifier le fichier du programme d'installation de l'extension AMS Fonctions additionnelles, puis réessayer de l'exécuter.
Une erreur s'est produite dans le fichier d'initialisation.
Statut
L'installation/La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car une erreur s'est produite dans le fichier d'initialisation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer/de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Un paramètre incorrect a été spécifié.
Statut
L'installation/La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car un paramètre non valide a été spécifié pour le programme d'installation/de désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Vérifier les paramètres spécifiés pour le programme d'installation/de désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles, puis installer/désinstaller de nouveau l'extension.
Une autre application d'installation ou de désinstallation est en cours d'exécution.
Patientez un instant puis essayez de relancer cette application.
Statut
Un autre programme d'installation ou de désinstallation est en cours d'exécution.
Solution
Fermer le programme d'installation ou de désinstallation, et recommencer l'installation/désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible d'exécuter le processus de contrôle d'exclusion.
Statut
Le processus d'exclusion mutuelle a échoué lors de l'installation/la désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer/de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible d'obtenir les informations sur l'imprimante.
Statut
La récupération des paramètres de l'imprimante a échoué lors de l'installation/la désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer/de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible d'allouer la mémoire requise.
Redémarrez l'ordinateur et réessayez.
Statut
La mémoire requise pour l'installation/la désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles est insuffisante.
Solution
Fermer toutes les applications et les services inutiles en cours d'exécution, puis installer/désinstaller de nouveau l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible d'accéder au service.
Vérifiez le spouleur d'impression ou Canon Output Manager Service.
Statut
L'accès au service a échoué lors de l'installation/la désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Redémarrer l'ordinateur et réessayer d'installer/de désinstaller l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Impossible de créer le fichier de résultats.
Statut
L'installation/La désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles a échoué, car un paramètre non valide a été spécifié pour le programme d'installation/de désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Vérifier les paramètres spécifiés pour le programme d'installation/de désinstallation de l'extension AMS Fonctions additionnelles, puis installer/désinstaller de nouveau l'extension.

Utilisation de l'extension AMS Fonctions additionnelles

La sortie peut différer des paramètres d'impression spécifiés ou le travail d'impression peut être annulé car les paramètres suivants sont en conflit avec les restrictions d'impression.
<Noms du contrôle>
Statut
L'une des valeurs définies par l'utilisateur dépasse la valeur limite imposée dans le cadre des restrictions d'impression.
Solution
Vérifier la valeur limite définie au niveau des restrictions d'impression. Si l'on a annulé la tâche d'impression, redéfinir la valeur en veillant à ce qu'elle ne dépasse pas la valeur limite imposée dans le cadre des restrictions d'impression, et relancer l'impression. Pour vérifier les valeurs définies au niveau des restrictions d'impression, accéder à la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante et cliquer sur le bouton [Obtenir des informations sur les restrictions] de la page [AMS].
Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car le périphérique ne répond pas.
Assurez-vous que le périphérique est allumé et réessayez d'obtenir ces informations ultérieurement.
Si l'erreur se reproduit, contactez l'administrateur pour en savoir plus.
Statut
La communication avec le périphérique a échoué en raison d'une erreur inconnue. Le problème peut être lié à l'environnement de communication, et notamment aux réglages réseau ou aux connexions réseau.
Solution
Vérifier que le périphérique est sous tension et que les câbles (réseau, etc.) sont connectés, puis réessayer de récupérer les paramètres de restriction. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer les paramètres, contacter l'administrateur d'AMS.
Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions.
Statut 1
Le problème peut être lié à l'environnement de communication, et notamment aux réglages réseau ou à l'état de la connexion.
Solution
Vérifier les réglages réseau et réessayer de récupérer les paramètres de restriction. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer les paramètres de restriction, contacter l'administrateur d'AMS.
Statut 2
AMS est désactivé sur le périphérique.
Solution
Pour plus d'informations sur l'activation d'AMS sur les périphériques, se reporter aux manuels d'instructions du périphérique.
La version de ce complément ne correspond pas aux informations sur les restrictions obtenues.
Statut
Les paramètres de restriction récupérés à partir de l'extension installée ne sont pas pris en charge.
Solution
Vérifier la version de l'extension et les paramètres de restriction. Pour vérifier la version de l'extension, accéder à la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante et cliquer sur le bouton [A propos d'AMS] de la page [AMS].
Les restrictions d'impression ont été mises à jour.
Réessayez d'exécuter l'impression.
Statut
S'affiche lorsque les paramètres de restriction d'impression définis sur le serveur d'AMS ont été mis à jour.
Solution
Vérifier la valeur définie au niveau des restrictions d'impression et réessayer d'imprimer. Pour vérifier la valeur définie au niveau des restrictions d'impression, accéder à la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante et cliquer sur le bouton [Obtenir des informations sur les restrictions] de la page [AMS].
L'impression sera annulée car les paramètres suivants sont en conflit avec les restrictions d'impression.
<Noms du contrôle>
Statut
Des réglages d'impression incompatibles avec les paramètres de restriction d'impression définis ont été spécifiés.
Solution
Vérifier les restrictions d'impression et réessayer d'imprimer. Pour vérifier la valeur définie au niveau des restrictions d'impression, accéder à la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante et cliquer sur le bouton [Obtenir des informations sur les restrictions] de la page [AMS].
Vous ne disposez pas des privilèges requis pour imprimer à l'aide de ce périphérique.
Sélectionnez une autre imprimante.
Statut
L'utilisateur ne dispose pas des privilèges lui permettant d'imprimer à partir du périphérique sélectionné.
Solution
S'adresser à l'administrateur des restrictions des périphériques en vue d'obtenir les privilèges permettant d'imprimer à partir du périphérique sélectionné, ou bien sélectionner un autre périphérique pour l'impression.
Impossible de sélectionner [Stocker] car [Stocker dans la boîte de réception utilisateur] est défini sur [Non disponible].
L'impression sera annulée.
Statut
Le mode [Stocker] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Or, les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser le mode [Stocker dans la boîte de réception utilisateur].
Solution
Annuler le mode Store ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
La sortie peut différer des paramètres d'impression spécifiés car les paramètres suivants sont en conflit avec les restrictions d'impression.
<Noms du contrôle>
Statut
L'une des valeurs définies par l'utilisateur dépasse la valeur limite imposée dans le cadre des restrictions d'impression. Noter toutefois que ce message s'affiche lorsque la valeur d'un réglage non pris en charge par une imprimante compatible dépasse la valeur limite imposée dans le cadre des restrictions d'impression appliquées.
Solution
Vérifier la valeur définie au niveau des restrictions d'impression. Pour vérifier la valeur définie au niveau des restrictions d'impression, accéder à la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante et cliquer sur le bouton [Obtenir des informations sur les restrictions] de la page [AMS].
Impossible d'imprimer avec les paramètres du format brochure car [Mise en page] est défini sur [1-2 sur 1 non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.
Statut
Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer des brochures.
Solution
Annuler l'impression des brochures ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible d'imprimer au format affiche car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.
Statut
Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer des posters.
Solution
Annuler l'impression des posters ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible d'imprimer au format affiche car [Impression recto/recto verso] est défini sur [Impression recto verso uniquement].
Modifiez les paramètres et réessayez.
Statut
Les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'imprimer des posters.
Solution
Annuler l'impression des posters ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible de sélectionner [Stocker] car [Stocker dans la boîte de réception utilisateur] est défini sur [Non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.
Statut
Le mode [Stocker] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Or, les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser le mode [Stocker dans la boîte de réception utilisateur].
Solution
Annuler le mode Store ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible d'imprimer avec les paramètres du format brochure car [Mise en page] est défini sur [1-2 sur 1 non disponible].
L'impression sera annulée.
Statut
Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer des brochures.
Solution
Annuler l'impression des brochures ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible d'imprimer au format affiche car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].
L'impression sera annulée.
Statut
Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer des posters.
Solution
Annuler l'impression des posters ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible d'imprimer au format affiche car [Impression recto/recto verso] est défini sur [Impression recto verso uniquement].
L'impression sera annulée.
Statut
Les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'imprimer des posters.
Solution
Annuler l'impression des posters ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible de créer un formulaire ou d'utiliser l'impression avec fond de page.
L'impression sera annulée.
Statut
Les fonctions d'impression avec fond de page et de création d'un fichier de formulaire ont été sélectionnées lors de la définition des réglages d'impression. Or, l'utilisation de ces fonctions n'est pas autorisée.
Solution
Désactiver les fonctions d'impression avec fond de page et de création d'un fichier de formulaire ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible d'obtenir l'adresse IP ou le nom de l'hôte du périphérique.
Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
Statut
L'adresse IP ou le nom d'hôte du périphérique n'a pas pu être récupéré.
Solution
Si un utilisateur a ouvert une session avec des droits Administrateur Windows, spécifier l'adresse IP ou le nom d'hôte du périphérique dans la boîte de dialogue [Définition de l'adresse IP/du nom de l'hôte]. Si l'on ne parvient pas à définir ce paramètre, contacter l'administrateur d'AMS.
Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car les paramètres réseau sont incorrects.
Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
Statut
L'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans l'extension AMS Fonctions additionnelles est incorrect ou les paramètres réseau sont mal configurés.
Solution
Vérifier les paramètres réseau, ainsi que l'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans la boîte de dialogue [Définition de l'adresse IP/du nom de l'hôte], et réessayer de récupérer les paramètres de restriction. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer les paramètres, contacter l'administrateur d'AMS.
Impossible de créer un formulaire ou d'utiliser l'impression avec fond de page.
Modifiez les paramètres.
Statut
Les fonctions d'impression avec fond de page et de création d'un fichier de formulaire ont été sélectionnées lors de la définition des réglages d'impression. Or, l'utilisation de ces fonctions n'est pas autorisée.
Solution
Désactiver les fonctions d'impression avec fond de page et de création d'un fichier de formulaire, ou bien contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car les paramètres réseau sont incorrects.
Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
L'impression sera annulée.
Statut
L'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans l'extension AMS Fonctions additionnelles est incorrect ou les paramètres réseau sont mal configurés.
Solution
Vérifier les paramètres réseau, ainsi que l'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans la boîte de dialogue [Définition de l'adresse IP/du nom de l'hôte], et réessayer d'imprimer. Si l'on ne parvient toujours pas à imprimer, contacter l'administrateur d'AMS.
Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car le périphérique ne répond pas.
L'impression sera annulée.
Assurez-vous que le périphérique est allumé et réessayez d'exécuter l'impression ultérieurement.
Si l'erreur se reproduit, contactez l'administrateur pour en savoir plus.
Statut
La communication avec le périphérique a échoué en raison d'une erreur inconnue. Le problème peut être lié à l'environnement de communication, et notamment aux réglages réseau ou aux connexions réseau.
Solution
Vérifier que le périphérique est sous tension et que les câbles (réseau, etc.) sont connectés, puis réessayer d'imprimer. Si l'on ne parvient toujours pas à imprimer, contacter l'administrateur d'AMS.
Impossible d'imprimer avec les paramètres de reliure car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.
Statut
Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer en mode Thermoreliure.
Solution
Annuler le mode Thermoreliure ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible d'imprimer avec les paramètres de reliure car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].
L'impression sera annulée.
Statut
Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer en mode Thermoreliure.
Solution
Annuler le mode Thermoreliure ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible de définir les informations utilisateur.
Statut
La récupération des comptes utilisateur a échoué pour une raison inconnue.
Solution
Patienter quelques instants, puis réessayer de récupérer les comptes utilisateur. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer les comptes utilisateur, contacter l'administrateur d'AMS.
Impossible d'obtenir l'adresse IP du périphérique ou le nom de l'hôte.
Statut
L'adresse IP ou le nom d'hôte du périphérique n'a pas pu être récupéré.
Solution
Entrer l'adresse IP ou le nom d'hôte dans la zone de texte [Définition de l'adresse IP/du nom de l'hôte].
Impossible de sélectionner [Attente] car [Stocker dans la boîte de réception utilisateur] est défini sur [Non disponible].
L'impression sera annulée.
Statut
Le mode [Attente] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Or, les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser le mode [Stocker dans la boîte de réception utilisateur].
Solution
Annuler le mode Hold ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible de définir la méthode de sortie comme sélectionnée car [Stocker dans la boîte de réception utilisateur] est défini sur [Non disponible].
L'impression sera annulée.
Statut
Le mode [Stocker] ou [Attente] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Or, les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser le mode [Stocker dans la boîte de réception utilisateur].
Solution
Désactiver le mode Mémoriser ou Attente, ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible de sélectionner [Attente] car [Stocker dans la boîte de réception utilisateur] est défini sur [Non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.
Statut
Le mode [Attente] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser [Stocker dans la boîte de réception utilisateur].
Solution
Annuler le mode Hold ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible de définir la méthode de sortie comme sélectionnée car [Stocker dans la boîte de réception utilisateur] est défini sur [Non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.
Statut
Le mode [Stocker] ou [Attente] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Or, les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser le mode [Stocker dans la boîte de réception utilisateur].
Solution
Désactiver le mode Mémoriser ou Attente, ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
L'[Adresse IP/Nom de l'hôte du périphérique] n'a pas été entré.
Entrez l'[Adresse IP/Nom de l'hôte du périphérique].
Statut
L'utilisateur a cliqué sur le bouton [OK] sans préciser la [Définition de l'adresse IP/du nom de l'hôte].
Solution
Préciser l'[Définition de l'adresse IP/du nom de l'hôte] avant de cliquer sur [OK].
Impossible de définir les informations utilisateur car les paramètres réseau sont incorrects.
Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
Statut
L'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans l'extension AMS Fonctions additionnelles est incorrect ou les paramètres réseau sont mal configurés.
Solution
Vérifier les paramètres réseau, ainsi que l'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans la boîte de dialogue [Définition de l'adresse IP/du nom de l'hôte], et réessayer de récupérer le compte utilisateur. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer le compte, contacter l'administrateur d'AMS.
Impossible de définir les informations utilisateur : le périphérique ne répond pas.
Assurez-vous que le périphérique est allumé et réessayez de définir ces informations ultérieurement.
Si l'erreur se reproduit, contactez l'administrateur pour en savoir plus.
Statut
La communication avec le périphérique a échoué en raison d'une erreur inconnue. Le problème peut être lié à l'environnement de communication, et notamment aux réglages réseau ou aux connexions réseau.
Solution
Vérifier que le périphérique est sous tension et que les câbles (réseau, etc.) sont connectés, puis réessayer de définir les comptes utilisateur. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer les comptes utilisateur, contacter l'administrateur d'AMS.
Le nom de domaine [Authentification] comporte des caractères interdits. Vérifiez les caractères entrés.
Statut
En mode Authentification du périphérique local, un serveur d'authentification autre que [Ce périphérique] est sélectionné sous [Authentification]. En mode Authentification Active Directory, le nom de domaine entré dans [Authentification] contient des caractères non valides.
Solution
En mode Authentification du périphérique local, sélectionner [Ce périphérique] dans [Authentification]. En mode Authentification Active Directory, vérifier le nom de domaine et entrer le nom approprié.
Impossible d'utiliser Access Management System additionnelles : la version d'Internet Explorer est ancienne.
Installez Internet Explorer version 6.0 SP2 ou ultérieure et réessayez.
Statut
La version d'Internet Explorer n'est pas prise en charge par l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Solution
Utiliser une version d'Internet Explorer prise en charge par l'extension AMS Fonctions additionnelles.
Les informations utilisateur définies et les informations sur les restrictions obtenues ne correspondent pas.
Redéfinissez les informations utilisateur.
Pour l'authentification du domaine, entrez le nom de domaine NetBIOS dans [Authentification].
Statut
Les comptes utilisateur définis pour l'extension AMS Fonctions additionnelles et ceux définis au niveau des paramètres de restriction récupérés ne correspondent pas.
Solution
Vérifier les comptes utilisateur définis dans la boîte de dialogue [Configuration des noms d'utilisateur et des mots de passe pour l'authentification]. Sélectionner [Ce périphérique] dans [Authentification] pour le mode d'authentification du périphérique local. Sélectionner le nom de domaine NetBIOS pour le mode d'authentification Active Directory.
Les informations utilisateur définies et les informations sur les restrictions obtenues ne correspondent pas.
Redéfinissez les informations utilisateur.
Statut
Les comptes utilisateur définis pour l'extension AMS Fonctions additionnelles et ceux définis au niveau des paramètres de restriction récupérés ne correspondent pas.
Solution
Vérifier les comptes utilisateur définis dans la boîte de dialogue [Configuration des noms d'utilisateur et des mots de passe pour l'authentification]. Sélectionner [Ce périphérique] dans [Authentification] pour le mode d'authentification du périphérique local. Sélectionner le nom de domaine NetBIOS pour le mode d'authentification Active Directory.
Les informations utilisateur définies et les informations sur les restrictions obtenues ne correspondent pas.
L'impression sera annulée.
Statut
Les comptes utilisateur définis pour l'extension AMS Fonctions additionnelles et ceux définis au niveau des paramètres de restriction récupérés ne correspondent pas.
Solution
Vérifier les comptes utilisateur définis dans la boîte de dialogue [Configuration des noms d'utilisateur et des mots de passe pour l'authentification]. Sélectionner [Ce périphérique] dans [Authentification] pour le mode d'authentification du périphérique local. Sélectionner le nom de domaine NetBIOS pour le mode d'authentification Active Directory.
Le compte est verrouillé.
Essayez d'authentifier le compte ultérieurement ou contactez l'administrateur pour en savoir plus.
Statut
Le compte utilisateur utilisé pour l'authentification dans la boîte de dialogue [Configuration des noms d'utilisateur et des mots de passe pour l'authentification] est verrouillé.
Solution
Patienter quelques instants et réessayer de s'authentifier. Si l'on ne parvient toujours pas à s'authentifier, contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car le compte est verrouillé.
Essayez de les obtenir ultérieurement ou contactez l'administrateur pour en savoir plus.
Statut
Le compte utilisateur avec lequel on essaie de s'authentifier afin de récupérer les paramètres de restriction est verrouillé.
Solution
Patienter quelques instants et réessayer de s'authentifier. Si l'on ne parvient toujours pas à obtenir les paramètres de restriction, contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.
Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car le compte est verrouillé. L'impression sera annulée.
Essayez d'exécuter l'impression ultérieurement ou contactez l'administrateur pour en savoir plus.
Statut
Le compte utilisateur avec lequel on essaie de s'authentifier afin d'imprimer est verrouillé.
Solution
Patienter quelques instants et réessayer d'imprimer. Si l'on ne parvient toujours pas à imprimer, contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.