Messaggi di errore

Se viene visualizzato un codice errore durante l'autenticazione della licenza, adottare i rimedi descritti in questa sezione per risolvere il problema. Questa sezione descrive i messaggi di errore comuni e i rimedi da adottare quando sono visualizzati.
NOTA
Se è necessario contattare il rivenditore Canon, inviare le informazioni raccolte e il codice errore per risolvere rapidamente il problema.
Se si verifica un problema con un server licenze locale:
Raccogliere e inviare le informazioni di registro nei percorsi seguenti.
Tutti i file nella cartella %temp% che iniziano con "iW" e "fne"
Tutti i file nella cartella Flexnet Device Manager\logs
Se si verifica un problema con un elemento diverso dal server licenze locale:
È possibile raccogliere le informazioni tramite System Information Viewer. Per informazioni sul funzionamento di System Information Viewer, consultare il Guida per l'utente.
Impossibile creare il seguente file.
Nome file: {1}
ID messaggio: {0}
Causa
Impossibile creare il file di richiesta dati.
Rimedio
Verificare i privilegi di accesso necessari per la destinazione per il salvataggio del file.
Se non è ancora possibile risolvere il problema, contattare il rivenditore Canon.
Impossibile elaborare la licenza.
ID messaggio: {0}
Causa
Impossibile elaborare la licenza.
Rimedio
Contattare il rivenditore Canon.
Si è verificato un errore.
ID messaggio: {0}
Causa
Si è verificato un errore imprevisto.
Rimedio
Riavviare l'applicazione.
Se non è ancora possibile risolvere il problema, contattare il rivenditore Canon.
Impossibile connettersi al server licenze. Le cause potrebbero essere le seguenti:

- Impossibile connettersi alla rete.
- Il server licenze non funziona correttamente.
- Le informazioni di impostazione del server licenze sono errate.
- Le impostazioni proxy per Internet Explorer sono errate.

ID messaggio: {0}
Causa
Impossibile connettersi al server licenze locale.
Rimedio
Controllare se esiste un problema con la rete.
Verificare che il server licenze locale funzioni normalmente.
Verificare che le informazioni registrate sul server licenze locale siano corrette.
Verificare che sia possibile connettersi normalmente a Internet.
Non ci sono licenze che è possibile utilizzare.
ID messaggio: {0}
Causa
Tutte le licenze disponibili sono in uso.
Rimedio
Rettificare il numero di licenze nel server licenze locale autenticato.
Utilizzare un altro numero di accesso della licenza valido.
Le informazioni di registrazione utente immesse sono errate.
Controllare le informazioni di registrazione utente.
ID messaggio: {0}
Causa
Le informazioni di registrazione dell'utente non sono corrette.
Rimedio
Verificare le informazioni di registrazione dell'utente.
Se non è ancora possibile risolvere il problema, contattare il rivenditore Canon.
Il periodo di prova è scaduto.
Controllare il periodo di prova.
ID messaggio: {0}
Causa
Il periodo di prova è trascorso.
Rimedio
Il periodo di prova è trascorso. Eseguire l'autenticazione con una licenza completa.
Impossibile connettersi al server licenze locale.
Impostare il numero di porta.
ID messaggio: {0}
Causa
Impossibile connettersi al server licenze locale.
Rimedio
Il numero di porta del server licenze locale registrato nel Registro di sistema non è corretto. Utilizzare il file del Registro di sistema per impostare il numero di porta corretto.
Impossibile visualizzare la schermata a causa di un errore.
ID messaggio: {0}
Causa
Impossibile avviare la schermata di autenticazione della licenza.
Rimedio
Riparare o reinstallare Desktop.
Se non è ancora possibile risolvere il problema, contattare il rivenditore Canon.
Impossibile leggere il file di licenza specificato a causa di un errore.
ID messaggio: {0}
Causa
Impossibile leggere il file di licenza.
Rimedio
Riavviare l'applicazione.
Se non è ancora possibile risolvere il problema, contattare il rivenditore Canon.
La licenza è scaduta.
Controllare la scadenza della licenza.
ID messaggio: {0}
Causa
La licenza è scaduta.
Rimedio
La licenza è scaduta. Eseguire l'autenticazione con una licenza completa.
Il file di licenza è scaduto.
ID messaggio: {0}
Causa
Il file di licenza è scaduto.
Rimedio
Chiedere al rivenditore Canon di emettere nuovamente il file di licenza.
Il numero di accesso della licenza inserito non corrisponde al modello della licenza.
Immettere di nuovo il numero di accesso della licenza.
ID messaggio: {0}
Causa
È stato immesso un numero di accesso della licenza corrispondente a un modello di licenza diverso.
Rimedio
Immettere un numero di accesso della licenza corrispondente al modello di licenza corretto.
Non ci sono licenze che è possibile utilizzare nel server licenze.
ID messaggio: {0}
Causa
Non è possibile recuperare una licenza valida dal server licenze.
Rimedio
Contattare l'amministratore del server licenze locale.
Impossibile visualizzare la schermata a causa di un errore.
ID messaggio: {0}
Causa
Il server licenze locale non funziona normalmente.
Rimedio
Riavviare il server licenze locale.
Se non è ancora possibile risolvere il problema, restituire la licenza, disinstallare i seguenti programmi e ripristinare il server licenze locale.
iW Desktop Floating License Service
Floating License Information Manager
FlexNet Device Manager
Impossibile completare la pulizia della licenza a causa di un errore.
ID messaggio: {0}
Causa
Si è verificato un errore durante la pulizia della licenza.
Rimedio
Riavviare l'applicazione e riprovare l'operazione.
Se non è ancora possibile risolvere il problema, contattare il rivenditore Canon.
Il numero di licenze è errato. Le cause potrebbero essere le seguenti:

- Il numero di licenze è vuoto.
- Come numero di licenze sono stati immessi dei caratteri non numerici.
- È stato immesso un numero di licenze fuori intervallo. (Immettere un valore compreso tra 1 e 2147483647.)

ID messaggio: {0}
Causa
Il numero delle licenze immesso non è corretto.
Rimedio
Verificare se nel numero delle licenze immesso sono stati inclusi dei caratteri diversi dai numeri.
Controllare se esiste un problema con il numero delle licenze immesso.
Il numero di accesso della licenza immesso è già stato autenticato.

- Per modificare il numero di licenze, restituire la licenza, quindi acquisirla nuovamente.
- Per acquisire una nuova licenza, immettere il numero di accesso della licenza.

ID messaggio: {0}
Causa
Il numero di accesso della licenza immesso è già in uso.
Rimedio
Utilizzare un altro numero di accesso della licenza valido.
Per modificare il numero delle licenze, restituire la licenza e ripetere l'autenticazione.
Impossibile restituire la licenza.
Inviare le seguenti informazioni alla ditta venditrice.
Numero di accesso licenza: {1}
ID periferica: {2}
ID messaggio: {0}
Causa
Si è verificato un errore durante l'elaborazione della restituzione della licenza.
Rimedio
Confermare il numero di accesso della licenza e l'ID del dispositivo e contattare il rivenditore Canon.
Il file di risposta è scaduto.
ID messaggio: {0}
Causa
Il file di risposta è scaduto.
Rimedio
Creare nuovamente il file di risposta e leggerlo.