Dépannage

En cas de définition avant l'impression

Lors de l'ajout du fax dans [Préférences Système], le nom du périphérique que vous utilisez ne s'affiche pas.
Vérifiez les points suivants :
Le périphérique est-il relié correctement à l'ordinateur ?
Le périphérique est-il allumé ?
Le périphérique est-il en ligne ?
Le pilote est-il installé correctement ?
Si vous pensez que le pilote n'a pas été installé correctement, réinstallez-le.

Pendant l'impression

Le nom du périphérique que vous utilisez ne s'affiche pas sous [Imprimante] dans la boîte de dialogue [Imprimer].
Lors de l'ajout du fax dans [Préférences Système], il est possible que vous ayez sélectionné un nom d'imprimante erroné.
Supprimez le fax que vous avez ajouté dans [Préférences Système], puis ajoutez de nouveau le fax en sélectionnant le pilote qui correspond au périphérique que vous utilisez. Après avoir ajouté le fax, définissez également ses options.
Certaines fonctions ne sont pas disponibles
Vérifiez les points suivants :
Le périphérique est-il relié à l'ordinateur par USB ?
Si vous connectez via USB un périphérique qui prend en charge la communication bidirectionnelle, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctions avec certains modèles d'imprimante. Pour utiliser l'ensemble des fonctions, vous devez ajouter le périphérique via une connexion TCP/IP ou Bonjour et obtenir les informations de l'imprimante depuis Canon FAX Utility.
Les options du fax sont-elles définies correctement ?
Si vous utilisez le pilote pour la première fois ou si vous voulez modifier les options du périphérique, définissez les options de manière à pouvoir utiliser les fonctions du périphérique.
Dans le cas d'une communication bidirectionnelle, lorsque vous affichez les informations sur l'imprimante à partir du Canon FAX Utility, vous pouvez récupérer et définir les informations d'options automatiquement.
Dans le cas d'une communication unidirectionnelle, vous devez définir manuellement les options. Vérifiez les options définies dans le périphérique et réinitialisez-les correctement.
Les données ne sont pas envoyées au périphérique
Vérifiez les points suivants :
Le périphérique est-il relié correctement à l'ordinateur ?
Le périphérique est-il allumé ?
Le périphérique est-il en ligne ?
L'envoi des données au périphérique prend un certain temps
Si la taille des données contenant des photos couleur est importante, l'envoi des données peut prendre un certain temps. Patientez pendant la réception des données par le périphérique.
Vérifiez les points suivants :
La résolution réglée est-elle trop élevée ?
Réduisez la résolution dans la boîte de dialogue [Imprimer] > panneau de préférences [Fonctions spéciales] ou [Paramètres avancés] > [Résolution].
Le périphérique a-t-il suffisamment de mémoire ?
Si vous utilisez un modèle qui vous permet d'augmenter la mémoire, augmentez-la.
Il manque le bord des données envoyées
Vérifiez les points suivants :
Le format des documents défini dans l'application et le format du papier défini dans la boîte de dialogue [Imprimer] coïncident-ils ?
Les marges définies dans l'application dépassent-elles la plage d'impression ?